インスタグラムのフォロワーはそこそこ多いのに、いまいちコンバージョンにつながっていないと感じていませんか？フォロワー数は「人気アカウント」の指標のひとつですが、フォロワーが多いからといってビジネスがうまくいくわけではありません。
今回はフォロワーに支持されるような、コンバージョンにつながりやすくビジネスに強いアカウントの作り方を解説します。
目次
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1.真の「人気アカウント」とは？
インスタグラムを活用している多くの企業で、フォロワー数を増やすための施策を行なっているところが多いでしょう。
フォロワー数が多いとそれだけ多くの人に投稿を見てもらうことができます。その中でも商品が気になる人のサイトへのアクセスや来店を促し、実際に購入してもらうことも可能です。
しかし「フォロワー数が多いから人気アカウント」とは一概に言えません。なぜなら、フォロワー数の中には自動フォローや実態のないアカウントからのフォローも多く含まれている可能性が高いから。
本当の意味での人気アカウントとは、数字ではなく、生身のフォロワーに支持され、応援されているアカウントなのです。
2.強いアカウントにするために意識したいこと
まずはインスタグラムを運営するうえで、強いアカウントにするために意識しておきたい事を解説します。
2-1.顧客含有率はどれくらいあるか
インスタグラムを運営しながら、フォロワー数という表面上の数字にばかり捉われていないでしょうか？実はフォロワー数よりも重要なのが顧客含有率です。
顧客含有率とは、そのフォロワー数の中に占める見込み客数の割合のこと。1万人のフォロワーがいても顧客含有率が1%だと、そこからコンバージョンまでたどり着く人はもっと少なくなります。
顧客含有率を高めるには、本当にリーチしたい顧客層に届くような投稿ができているのかを改めて確認することが大切です。
2-2.エンゲージメントを高めるには
エンゲージメントとは、その投稿に対してフォロワーが「いいね！」やコメントなどのリアクションを行うこと。このエンゲージメントは、フォロワーがどれくらいそのアカウントに愛着を持っているのかを測るための指標になります。
エンゲージメントを高めるにはフォロワーのアクティブな時間に投稿したり、フォロワーが思わずリアクションしたくなるような投稿を心がけてみてください。
顧客含有率と合わせてエンゲージメントを高めることで相乗効果を発揮し、より強いアカウントに育てていくことができるでしょう。
2-3.フォロワーの離脱を防ぐには
強いアカウントにするためにはフォロワーの離脱（フォローを外されること）を防ぎたいもの。その理由は単にフォロワー数が減るからではなく、顧客含有率が下がる可能性があるからです。
SNSでは口コミの力が強いため、生身のフォロワーが友達に教えるなどして別のフォロワーを引き連れることがあります。しかし、せっかくのフォロワーが離脱してしまったらそれも叶いません。
フォロワーの離脱を防ぐには、しっかりとフォロワーの声を聞いて、有用な情報を発信し続ける必要があります。また、ターゲット層の嗜好とかけ離れた投稿はしないようにも注意。
どの投稿でフォロワーが離れたのか、もしくは逆にフォローされたのか、1つひとつ投稿を分析してみるのも良いかもしれません。
2-4.集客の導線設計
フォロワーが多くてもコンバージョンまで行かないのは、集客の導線に問題がある可能性も。
インスタグラムでURLリンクを貼れるのはプロフィールとストーリーズのみ。さらにストーリーズのリンクはフォロワー1万人以上のアカウント限定のため、かなり限られてしまいます。
ビジネスに強いインスタグラムアカウントはこうした条件下でも集客の導線が出来ており、スムーズにサイトや店舗に集客できています。「どこからどうやって、どこに集めるのか？」といった集客の導線設計をしてみましょう。
3.フォロワーに支持されるアカウントの作り方
顧客含有率やエンゲージメントが高く、フォロワーの離脱率が低いアカウントとは、フォロワーに支持されているアカウントだと言えます。そこで、もっと具体的にフォロワーに支持されるための方法を解説しましょう。
3-1.インスタグラムの機能をフル活
実はほとんどの企業が、インスタグラムの一部の機能しか使っていません。一般ユーザー、ビジネスユーザー問わず、インスタグラムはどんな人にも同じ機能を提供しているので、これを使わない手はありませんよね。
どんな機能の使い方があるかの例をご紹介します。
- 通常の投稿には写真を複数枚選んだり、動画を投稿したりして、フォロワーの滞在時間を伸ばす
- リアルタイムの情報はストーリーズに投稿し、フォロワーのみの特別感や親近感を持ってもらう
- ストーリーズからとっておきの投稿を厳選してハイライトを作り、プロフィールをにぎやかにする
- YouTube感覚でIGTVのチャンネルを作成し長編動画を楽しんでもらう
使ったことがない機能、またはほとんど使わない機能もフル活用してみてください！
3-2.積極的なコミュニケーションを
インスタグラムユーザーが求めているのは、情報収集とコミュニケーション。情報を提供する企業は多いですが、積極的にコミュニケーションを取っている企業は少ないのが現状です。
フォロワーからの信頼を得るためには、企業アカウント自らコミュニケーションを取りに行ってみましょう。
企業アカウントに対して、ほとんどのユーザーは温もりを感じられません。コメントをもらったら返信したり、他の人の投稿にもコメントやいいねをしたり、「中の人はちゃんといますよ」という姿勢で運営することが大切です。
3-3.定期的にイベントを開催
フォロワーとの交流を深めるために、定期的に生のイベントを開催するのもおすすめ。Webやインスタグラムだけで完結するイベントではなく、実際に会場に足を運ぶ生のイベントだからこそ、フォロワーとの距離がぐっと近くなるのです。
- ワークショップを開いてより近くで交流する
- 普段は出店しない場所にポップアップショップを開く
- 著名人を招いてトークショーやセミナーを開催する
- 交流イベントを開催してフォトブースを設ける
など、生のイベントアイディアもたくさんありますよ。
4.まとめ
そのアカウントがフォロワーにどれだけ支持されていて、どれだけビジネスに強いのかは、フォロワー数だけでは測れません。
フォロワーからの信頼を得てコンバージョンにつなげやすくするために、ぜひここで解説した内容を実践しながらアカウントを育ててみてください！
