新型コロナウイルス予防のためアメリカでは外出禁止令が発動されている州もあり、不要不急の外出は控えるように呼びかけられています。

ニューヨークでは企業の出勤停止、また22日からは外出禁止が始まるため、ますます自宅で過ごす時間が増えます。

自宅待機や自宅勤務で人々が家で過ごす時間が増えている昨今、Instagramが「Stay Home」（自宅待機）というストーリー機能を公開しました。

目次

• 1. 友人の家での過ごし方を閲覧できる「Stay Home」
• 2. 群集心理で新型コロナウイルスへの警戒心を高めることが狙い
• 3. 他のアプリも新型コロナ対策を追加している

1. 友人の家での過ごし方を閲覧できる「Stay Home」

インスタグラムでストーリーを投稿する際に「Stay Home」のステッカーを貼ると、もれなく「Stay Home」というストーリーに追加されます。

Instagramアプリのトップ画面に表示されている「Stay Home」ストーリーには自分がフォローしている人が「Stay Home」ステッカーを付けて投稿したストーリーを閲覧することができるため、友人がどのように家で過ごしているのかを見ることができます。

日々、新型コロナウイルスに関する不安や、外に出られないストレスが募る中、他の人の家での過ごし方から新しい家での楽しみ方を知ることができます。

この機能はいつまで有効かはまだ発表されていませんが、外出禁止令が解除されるまでは続く可能性があります。

InstagramではこれまでLGBTQにちなんだ虹色のステッカーや、インターネット上でのいじめを抑止するための「Create Don’t Hate」など、時事性のあるステッカーを複数リリースしてきました。

先週は、この新型コロナウイルスの爆発的な流行の対処に追われる医療関係者を激励するためのステッカー「Thanks to Health Heroes」というステッカーをリリースしたばかりでした。

しかし、今回の「Stay Home」ステッカーは過去のそれとは違い、プラットフォームのUIの一部として機能しています。アプリを開いたトップ画面のストーリーリストの先頭に固定表示されており、アプリの中でもっとも目立つ位置に表示されているのです。

▼「Stay Home」ストーリーに投稿されたストーリー例：

自宅の庭でバーベキューを楽しむ様子や、家でエクササイズをしている様子、スキンケアルーティンの紹介など、想い想いの家での過ごし方を紹介しています。

2. 群集心理で新型コロナウイルスへの警戒心を高めることが狙い

今回の「Stay Home」機能の追加には、新型コロナウイルスに対しての警戒心を高める狙いがある、という見解が多いです。

アメリカで新型コロナウイルスの感染者が発覚されてからまだ間も無いですが、感染者数は日ごとに倍増しています。しかし、人々の警戒レベルはバラバラで、不要な外出をしたり不特定多数との接触を行なっている人もいることが問題視されています。

今回の機能で、「自宅待機」の様子をキュレーション表示することで、群集心理が働き、状況の深刻さを浸透させることができるのでは、といわれています。

3. 他のアプリも新型コロナ対策を追加している

新型コロナウイルスの深刻化を受けて、様々なアプリが迅速に対応を公開しています。

例えばライドシェアアプリのUBERは、不要な外出は控えるように注意文を掲示しています（下記の画像参照）。

また、UBERに加えて、同じくライドシェアアプリのLyftも、他人との接触機会を増やしてしまう相乗り機能の利用を停止しています。

位置情報サービスSwarmは、店舗などにチェックインをすると、通常はコインを取得できるところ、現状はコインはもらえず、「Stay at home!（家に居ろ！）」というメッセージが表示されるように変更されています。

（画像：ツイッター）

今後、新型コロナウイルスの対策が長期化し、この機能がアップデートされる可能性があるので、今後もInstagramの動きに注目し、ニューヨークより最新情報をお届けします。

目次

• 1. ホームページ vs ソーシャルメディア
• 2. スクロールでドラマのストーリーを予想させるアカウントで口コミが爆発。「The OA」
• 3. ハロウィンのキャンペーン用にインスタアカウントを22個開設！「TARGET」
• 4. 小規模ビジネスにおけるインスタグラム初期運用例
• • 4-1. フレキシブルなコンテンツでファンを獲得した、プレミアムスニーカーブランド「GREATS」
  • 4-2. UGC型コンテンツで認知度をあげた時計ブランド「CLUSE」
• 5. ホームページをインスタグラムで代用するメリット
• • 5-1. すでに多くのユーザーがプラットフォームに存在している
  • 5-2. 技術者いらずでコスト削減
  • 5-3. ソーシャルカスタマーサポートでロイヤリティ向上
• 6. まとめ

1. ホームページ vs ソーシャルメディア

こんにちは。NY情報局のYUKAKOです。

皆さんはインターネット上で新しい情報をどのように得ますか？Googleで検索したり、SNSで発見したりと様々な情報収集手段があります。

情報収集のツールとしてソーシャルメディアの存在感が強まる昨今、ホームページの存在意義が見直されています。これをWebsite vs Social Media論争と海外では呼んだりもするほどです。

ホームページを作る主なメリットは、商品や会社に対する安心感をお客様に与えられることです。お客様はホームページが見れることを期待していることが多く、ホームページのない会社や商品は少し不安に感じてしまいます。

しかし、ホームページの大きなデメリットとして、制作に時間とお金のコストがかかることです。

そのため、特に小規模なビジネスにおいて、「ローンチ時にはホームページではなくインスタグラムのアカウントを開設」することがトレンドになりつつあります。その場合、ある程度のファンと余裕が生まれてきたら満を持してホームページを開設します。

また、キャンペーン時に特設サイトを設けず、ランディングページ代わりのインスタグラムアカウントを新規開設する事例もあります。

今回は、海外のアカウント事例と、サイトをインスタグラムで代用するメリットをご紹介します。

2. スクロールでドラマのストーリーを予想させるアカウントで口コミが爆発。「The OA」

2016年に公開されたNETFLIXオリジナルドラマの「The OA」が、ドラマ公開前にリリースしたインスタグラムのアカウントが話題になりました。

ドラマの予告動画がYouTubeに公開されると同時にリリースされたこのインスタグラムアカウントでは、グリッド分割された投稿をスクロールダウンしていくと物語の大きな流れがわかり、また各投稿にはドラマの謎を解くヒントが隠されているというものです。

このドラマ公開時にはドラマのホームページはなく、YouTubeのトレーラー動画の公開、トレーラー動画を告知するツイッターアカウント、またドラマのヒントを得られるインスタグラムアカウントのみでプロモーションを行いました。

にも関わらずドラマ公開前から大きな口コミと話題を生みました。

このアカウントがローンチされてたった一ヶ月でインスタグラムのインプレッション数は2億4千万回以上まで伸び、他のSNS（フェイスブックとツイッター）も合わせると合計22億ものインプレッションを達成しました。インスタグラムのUIだからこそ実現できたローンチキャンペーンでした。

ちなみに、このアカウントはスクロールすることで物語の大枠を捉えられるように設計されたアカウントのため、更新を前提としていませんでした。シーズン２が公開された現在、当アカウントからはシーズン１のローンチキャンペーンの投稿は消されて、シーズン２のみに関する投稿になっております。当キャンペーンの全容はこちらでご覧いただけます。

3. ハロウィンのキャンペーン用にインスタアカウントを22個開設！「TARGET」

以前の記事でも紹介しましたが、米大型スーパーの「TARGET（ターゲット）」はランディングページは設けずインスタグラム上のみで完結させる、ハロウィンキャンペーンを実施しました。当キャンペーンは、TARGETで入手可能な材料を用いたハロウィン装飾の作り方や、お菓子のレシピなどを紹介しています。

作り方やレシピを紹介する専用のインスタグラムアカウントを個々に開設することで、ユーザーがインスタグラムを離脱することなくシームレスに情報を得ることができます。

当キャンペーンで「TARGET」が開設した新規インスタグラムアカウントは22個。１つアカウントで１つのレシピ・作り方を紹介しています。こちらのアカウントは現在でもご覧いただけます。

（例：https://www.instagram.com/_treat_11/）

また、このキャンペーンの面白い点は、一切ウェブサイトへの誘導をしていない点です。

特設サイトを設けていないことはもちろんですが、TARGETのホームページへの誘導もしていません。

「アカウントに登場する材料は全てTARGETで購入可能であることが伝わることで来店可能性が高まる」とTARGET担当者は述べています。（Business Insider)

4. 小規模ビジネスにおけるインスタグラム初期運用例

次に、ウェブサイトを作らず、インスタグラムをホームページがわりとして自社ブランディングをしファンを増やしたアカウントを紹介します。小規模ビジネスにおいては、コストのかかるホームページを開設するよりインスタグラムの運用を通してブランドを成長させることがあります。

4-1. フレキシブルなコンテンツでファンを獲得した、プレミアムスニーカーブランド「GREATS」

GREATSというスニーカーメーカーは当時インスタグラムでのみプロモーション・販売を行い、今ではフォロワー数を約16万人まで伸ばしました。

GREATSの投稿のユニークな点は、スニーカーに関わらず、インスタグラムのトレンドに合わせてコンテンツを変えていったことです。インスタグラムで人気のコンテンツといえば、グルメやファッション、また著名人の名言などもよく登場します。

そこでGREATSのアカウントでは、スタッフが好きなハンバーガーやドーナツの写真を投稿したり、ブランド名でもある「GREAT」という言葉が用いられている有名なスピーチなど、スニーカーに関係のない投稿もすることで「#Greatbrand」への共感・親しみやすさとファンを増やしていきました。

（↑GREATSスタッフオススメのドーナツについての投稿）

（↑「GREAT」という言葉が登場するマーチンルーサーキングジュニア氏の名言）

4-2. UGC型コンテンツで認知度をあげた時計ブランド「CLUSE」

時計ブランドの「CLUSE」は UGC戦略でフォロワー数を増やしました。

UGCとは、「User Generated Contents(ユーザー生成コンテンツ)」の略称です。

CLUSEのアカウントでは、ユーザーが投稿した写真の再利用を中心に自社のインスタグラムを伸ばし、今では約90万人のフォロワーがいます。

CLUSEの時計に関する投稿を常にウォッチし、発見すると投稿者にコンタクトを取り、直接コンテンツ利用の許可を取っていたそうです。またリポストされたユーザーはロイヤルカスタマーになる可能性が高く、口コミが広がりやすくなります。これを毎日行うことで、徐々に、CLUSEのハッシュタグの認知度は上がりました。

結果、CLUSEは19,000件のUGCコンテンツ（写真や動画）が集まり、購入CVは19%増加しました。

（出典：https://hi.photoslurp.com/case-studies/cluse/）

5. ホームページをインスタグラムで代用するメリット

インスタグラムのアカウントは「無料」で作成できるということはもちろんですが、インスタグラムでローンチさせるメリットはたくさんあります。

5-1. すでに多くのユーザーがプラットフォームに存在している

世界で月間10億人以上もの人が使う巨大プラットフォームのインスタグラムだからこそ、ホームページよりも早く、多くの方の目にしてもらうチャンスがあります。

5-2. 技術者いらずでコスト削減

インスタグラムのアカウント開設には専門的な技術者は必要ありません。新しく人を採用する必要なくページを作ることができます。

5-3. ソーシャルカスタマーサポートでロイヤリティ向上

ある調査によると、SNS上の問い合わせの約80%が未回答のまま放置されているそうです。また、SNS上で返答がない場合、88%の人が購入をあきらめ、30%の人が競合の製品へ移ってしまうそうです。

その逆で、約65%の人がSNS上で運営から返答をもらえるとその商品や会社に対する愛着が増す、という結果も出ています。

また別の調査では、SNS上で返答を得られた方は20%~40%も高い金額の買い物をする傾向にあるそうです。

そのためビジネスにおいて、SNS上でのカスタマーサポート（コメントへの返信やダイレクトメッセージへの返答）が重要視されています。

6. まとめ

このように、インスタグラムだからこそ生まれる話題性やユーザーとの距離感の近いコミュニケーションなど、ウェブサイトにはないメリットがあります。

またインスタグラム上でショッピングが完結するようになれば、ますますインスタグラムで代用されるケースが増えるかもしれませんね。

「Checkout」機能の説明はこちら：Instagram内でショッピング完結が現実に？「Checkout」機能とは

1.ベータ版導入されているアカウントの新機能使用状況について

現在、「Checkout」機能を試験導入しているブランドアカウントは23個です。（2019年3月21日現在）

1-1.フィードでの新機能活用具合について

過去の投稿にはCheckout機能が自動適用されていない
今回、試験導入されているアカウントでは、導入前からフィード内にショッピング機能を活用しています。ところが今回の試験導入では、過去のショッピング機能付の投稿全てに「Checkout」機能が自動適応されているわけではありませんでした。

現在日本で導入されているショッピング機能についてはこちら。：インスタグラムでショッピング機能がリリース！商品の販売と購入が直接可能に

最近の投稿には「Checkout」機能が導入されていますが、過去の投稿は従来と同様にオンラインサイトへ移行させる導線になっています。

1-2.フィードの動画に登場する商品複数もリスト表示が可能

動画に登場する複数登場する商品はリスト表示され、商品の画像をタップすると、商品の詳細ページへ遷移します。

2.ストーリーズでのCheckout機能活用具合について

ストーリーズでも「Checkout」ステッカーを貼ることで、ユーザーを商品ページへ遷移させることができます。
しかし、ストーリーズにて積極的に「Checkout」ステッカーを活用しているアカウントはまだ少ないです。
2019年3月21日現在では、下記のアカウントのストーリーズではまだ活用されていませんでした。（Zara、Anastasia、Burberry、Balman、colourpopcosmetics、Dior、hudabeautyshops、kkwbeauty、Kyliecosmetics、MAC、MichaelKors、NARS、Nike、NYX、OUAI、 PRADA 、uniqlo）

ストーリーズで「Checkout」ステッカーを活用している例

H&MはストーリーズでCheckoutステッカーを使い新作3着を紹介しており、「Checkout」機能の効果かどうかは定かではありませんが、その全てが売り切れになっていました。
H&M例：

adidas womanではストーリーズでスポーツブラを動画で紹介し、「Checkout」ステッカーを活用していました。
adidas woman例：

また、「Checkout」機能をストーリーズにてわかりやすく紹介する動画を用意しているアカウントもありました。特にRevolveのアカウントでは、ステップごとにわかりやすく紹介しており、力の入れ具合を感じられます。
Revolve例：

3.Checkout機能を使ってみた感想

実際に「Checkout」機能を使ってみて気づいた点や、既存のショッピング機能と比較した感想をお伝えします。

• 気に入った商品をインスタグラムのDMで友達に教えることも可能です。



• カートという機能はありませんが、ラベル機能がカート機能を担っています。商品のラベルボタンをタップすると自動的に「Shopping」というフォルダに保存されます。現在は保存したラベルへの導線が深いため使い勝手は悪いですが、今後UIが見直されそうです。



• ラベルに保存した商品をまとめて購入する機能は現在ないので、都度、商品ページへ遷移し、購入（Checkout）する必要があります。
• オンラインショッピングと比べて検索性に課題あると感じました。1アカウントあたり、これまでに数千ポストされており、（ショッピング機能付の有無問わず）その中から気に入った商品をスクロール動作にて探すのは不便さがあります。
• 商品のサイズの表示がありませんでした。商品ページには「Description」という欄がありますが、現状はサイズの詳細ではなく材質説明やモデルの身長などが記載されています。

4.Checkout機能の今後の展開に期待

現在は限られたブランドアカウントで試験運用中の「Checkout」機能β版を使ってみて、まだ使いづらい面もありますが、β版では実用最小限の機能を用意していることを想定すると、それでも十分に「Checkout」機能のすごさを体感することができました。
「Checkout」機能があることで、インスタグラム上で商品の認知から購入までのプロセスがシームレスに完了し、これまでと比べ物にならないほどインスタグラム上での購入がスムーズに感じます。
また、一度購入すると決済情報は保存されるため、次回以降の購入体験はより簡略化されます。インスタグラム上で購入体験を繰り返すことにより、ユーザーに合った商品をレコメンドされていくことを想像すると、ますますインスタグラムが写真だけでなくユーザーのライフスタイルに寄り添ったプラットフォームへと進化していくのではないかと感じました。
現在はアパレルやコスメ系のブランドアカウントでのみ試験導入されている「Checkout」機能ですが、今後、グルメ系や他のジャンルへ導入された際にどのような活用の幅が生まれるのか楽しみです。

（出典： Statista）

今回は、インスタグラムのストーリーズ広告のクリエイティブを企画中の方へ、ニューヨークで頻繁に目にする「ネイティブストーリーズ広告」についてご紹介します。

目次

• 1.フィード広告 vs ストーリーズ広告
• 2.フィード広告はストーリーズ広告に自動出稿される
• 3.海外では広告と気づかない自然なストーリーズ広告が増えている
• 4.ひと工夫で作れるネイティブストーリーズ広告海外事例
• 4-1.ハイライトテキストや絵文字を使うパターン
• 4-2.ユーザーの投稿を拝借するパターン
• 5.ストーリーズ広告の更新頻度を高めユーザーを飽きさせない
• 6.まとめ

1.フィード広告 vs ストーリーズ広告

フィード広告はCVR高、ストーリーズ広告はCTR高の傾向
フィード広告とストーリーズ広告は効果にどのような差があるのでしょうか。
フィード広告とストーリーズ広告のA/Bテストを行なった調査によると、ストーリーズ広告はCTRが高く、説明文付きフィード広告はCVRが高くなるという結果が出ています。
つまり、トラフィック増や認知度向上を目的とした場合はストーリーズ広告を活用した方が、安いCPCで結果を得ることができるということです。
ストーリーズの利用者数が増えている現在、露出効果の期待できるインスタストーリーズ広告が注目されています。

2.フィード広告はストーリーズ広告に自動出稿される

まず基本知識として、フィード広告を出稿するとストーリーズ用の画像や動画を設定しない限り、自動的にストーリーズ広告にも表示されるようになっておりその場合の表示はこのようになります。

↑
フィード広告で設定した画像が上部に表示されています。その下に表示されている文章が説明文です。説明文の文字数が多い場合は「…など」で省略されます。
URLが設定されている場合は、最下部をスワイプすることでページの表示が可能です。

また、Facebook広告とインスタグラム広告は共通で使うことができるので、下の画像のように「Facebookのフィード」、「インスタグラムのフィード」、「ストーリーズ」の3画面で全く同じ広告を見かけることも多いですよね。

（画像出典： buffer）

別途ストーリーズ用のクリエイティブ（画像の複数枚セットか、5~15秒の動画）を製作する時間や予算がない場合は、この広告の転用機能は大変便利です。

しかしフィードとストーリーズでは画面構成が全く異なるので、しっかりと効果を上げたい場合はクリエイティブも別で用意した方がユーザーのアテンションを引きやすくなります。

3.広告と気づかない自然なストーリーズ広告が増えている

ニューヨークでインスタグラムストーリーズを眺めていると、見た目をオーガニックストーリーズ（一般人が投稿したストーリーズのこと）に寄せるために、少し砕けた表現にしてみたり、一般のユーザーが投稿するように絵文字やGIFステッカーを使ったりしているストーリーズ広告を見かけます。
つまり、Web広告でいう「ネイティブ広告」の手法がインスタストーリーズ広告でも活用されているのです。

そのネイティブ広告の流れが、最近ではインスタグラムのストーリーズ広告でも増えてきていると感じます。
今回は、このような”ネイティブ広告っぽいストーリーズ広告”のことを「ネイティブストーリーズ広告」と呼ぶことにします。

※「ネイティブ広告」とは
普段目にしているメディアに、自然に溶け込むように表示させる広告手法のこと。
リスティング広告やフィード広告などで、他のコンテンツと表示方法は同じであっても「PR」と表記されているものがあればそれがネイティブ広告です。
スマートフォンの普及とともにユーザーがネットで手軽に情報を得られるようになり、ネットとの接触時間が増えるにつれて注目され始めました。

4.ひと工夫で作れるネイティブストーリーズ広告事例

ここではニューヨークで見かけた、ストーリーズ広告用にリッチな動画コンテンツを作る余裕がない方向けの事例をご紹介します。ユーザーライクで自然と他のストーリーズにも溶け込みながらストーリーズ映えするポイントを見ていきましょう。

4-1.ハイライトテキストや絵文字を使うパターン

これは一番頻繁に目にするパターンです。普段、一般ユーザーがインスタグラムストーリーズに動画や画像を投稿する際に使う、「ハイライトテキスト」や「位置情報のタグ付け」、「ユーザーのタグ付け」を広告クリエイティブでも用いています。他にも人気なGIFステッカーを用いている事例もありました。

4-2.ユーザーの投稿を拝借するパターン

これはボクシングフィットネスの広告ですが、ユーザーが投稿したストーリーズを、広告クリエイティブとして起用していました。元ネタがユーザー投稿の動画なので押し付けがましさがなく、最初は広告と気づかないほど自然です。

掲載記事のスクショを活用するパターン

これは化粧品やサニタリー用品を販売しているオンラインサイトのストーリーズ広告です。この広告は、WEBメディアで自社商品が紹介された記事のスクリーンショットを広告クリエイティブとして起用しています。

スマホで撮影するパターン

こちらは、日用品から洋服まで取り扱っているアウトレットショップTJ Maxxの広告です。
この広告では女性がTj Maxxで買い物している様子や、洋服を試着して「どっちがいいかな」と自撮りをしているような、普段よくユーザーが投稿するシーンをスマホで撮影して広告にしています。スマホ一台で撮影でき、共感度も高い内容なので面白いですね。

5.ストーリーズ広告の更新頻度を高めユーザーを飽きさせない

高級志向のブランドやサービスの場合は、ストーリーズ広告のために高品質の動画クリエイティブ１点を作り込むことがブランドメッセージが伝わりやすい場合もあります。
しかし、上記で紹介した事例の様に、少しの工夫をすることでユーザーに自然に見てもらえるストーリーズ広告が簡単に作れます。

季節に合わせたクリエイティブを用意するなどクリエイティブの種類を増やすことで、ユーザーへ「新鮮で」「季節感のある」「見慣れたデザインで目に入りやすい」ストーリーズ広告を作ってみてはいかがでしょうか。

6.まとめ

スマホネイティブ世代は広告に敏感で、通常広告とネイティブ広告の目利き力も高いと言われています。
一度見たことのあるストーリーズ広告をユーザーは反射的にスキップしがちです。
そのため、ユーザーにとって「真新しい」広告をなるべく高頻度で届けることが重要なのではないでしょうか。この記事がアイディアのヒントになれば幸いです。

これからインスタグラムの広告ストーリーズを始めてみようと思っている広告担当のあなたへ、ぜひ最初は省コストで始められるこの手法で投下してみてください。
PDCAの結果、良い効果が得られたものだけに絞って、リッチなクリエイティブ製作をしてみるのはいかがでしょうか。

今回は、ニューヨークにおけるInstagramトレンドの一つ「インスタ映えミュージアム」について、ニューヨーク派遣員のYUKAKOがお届けします。

目次

• 1.インスタ映えミュージアムが話題
• 2.Candytopiaとは
• 3.子供も大人も心踊る仕掛けが盛りだくさん
• 4.天井カメラでインスタ映え！
• 5.「インスタ映えミュージアム」という新しいビジネスモデル

インスタ映えミュージアムが話題

英語では、インスタ映えミュージアムのことを”Instagrammable Museum”と呼ぶことがあります。
インスタ映えミュージアムの特徴は、特定のテーマで飾られた館内を歩き周りながら、視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚の五感で楽しめる体験型であることです。

おとぎ話のような世界観を楽しめる　Fairy Island（フェアリーアイランド）や、ニューヨークの街中の色で作られたColor Factory（カラーファクトリー）、そしてニューヨーカーの大好物、ピザの博物館　The Museum of Pizza （ピザミュージアム）など、定期的に様々なテーマのインスタ映えミュージアムが開催されています。

Candytopiaとは

Candytopiaとは、ニューヨークで2018年8月15日にオープンし、2019年1月6日まで開催予定のCandyをテーマにしたインスタ映えミュージアムです。

ーーCandytopia公式WEBサイト（http://www.candytopia.com/）

Candy（キャンディー）というと日本では飴を連想しますが、英語では砂糖菓子全般のことを指すので、グミやチョコレートなども含みます。
ですので、Candytopiaでは飴だけでなく色々なお菓子で作られた展示物などを見たり、実際に食べたりして楽しむことができます。

Candytopiaはキャラバン式に開催されており、現在はニューヨークとサンフランシスコのみで開催されていますが、今後ほかの街にも移動していくようです。
チケット代は大人34ドル。サービスフィーや消費税を含めると合計約40ドルします。
日本円でいうと4500円と、安くはありません。（2018年12月12日現在）
私は、「東京アイスクリームランド」に行ったことがあるのですが、ものの5分で周り終わったことがあり、今回、チケット代4500円も払って、果たして料金分を楽しめるのか半信半疑でした。
結論からいうと……すごく楽しかったです！1時間以上滞在しました。

子供も大人も心踊る仕掛けが盛りだくさん

Candytopiaに入ると、Candytopiaの案内人がミュージアムが作られた背景や展示物の説明などを楽しく説明してくれます。時には歌ったり、踊ったり、そして謎解き要素も含みながら遊園地のアトラクションのような楽しさがあります。

また、セクションごとに展示物に関連したお菓子箱が設置されており、自由に食べることができます。

しばらくすると案内人はいなくなり、自由に館内を周ることができます。セクションごとに滞在できる最大時間が決められていますが（たしか15分間だったと思います）、十分に満喫できます。グミで作られた絵画や、自由の女神などがあるコーナーは砂糖の甘い香りが充満しており食欲がそそられました。

天井カメラでインスタ映え！

Candytopiaで一番感動した機能がこの天井カメラです。
Candytopiaの名物であるマシュマロプールですが、プロのカメラマンが撮ったような真上から撮影された写真がどのように撮影されているのか不思議に思っていました。

Candytopiaでは、WEBサイトでメールアドレスを登録すると、自分専用のQRコードを生成することができます。そのQRコードを使って、館内の全ての天井カメラを使ってインスタ映えする写真を無料で撮ることができます。

天井カメラで撮影するとこのような写真が撮れます。綺麗に真上から撮影されていますね。自撮りや友達との撮り合いでは撮れそうにない構図の写真に、非日常感が加わり、思わず友達に見せたくなります。

天井カメラを使う方法は、機械に自分のQRコードをかざすだけです。
QRコードをかざすと10秒のカウントダウンが始まり、10秒後にシャッターが切られます。撮影された写真は即時に自分のメールアドレス宛に送られてくるので、その場でスマートフォンで写真を確認できます。

「インスタ映えミュージアム」という新しいビジネスモデル

このような体験型・没入型のインスタ映えミュージアムは、新しい「小売の形」としてニューヨークで注目されています。
ミュージアムの入場料として約40ドルするにも関わらず、週末には売り切れとなる時間帯も多く、また、展示物のいくつかはスポンサー提供のものもあり、スポンサーによって支えられていることもわかります。
インスタ映えブームによって生まれたこの「インスタ映えミュージアム」という新しいビジネスモデルはまだしばらく続きそうです。

目次

• 1.YUKINAさんとニューヨーク
• 2.ファンタから届いた突然の連絡
• 3.ニューヨークと日本で異なるインスタグラム事情
• 4.インスタグラムは情報収集に欠かせない
• 5.インタビューを終えて

YUKINAさんとニューヨーク

ーーYUKINAさんはなぜニューヨークに？

YUKINA：日本にいた頃は、大学に行く必要性を感じず、大学には行かずに、大阪でショップ店員をしていました。実家暮らしだったためお金がたまったので、「世界一周旅行をしよう！」と思いついたんです。ただ、世界一周旅行をするならば英語を喋れたほうが楽しいだろうなと思い、留学をしようと決意しました。また、どうせ留学するなら大都市に行きたいな、ということで選んだのがニューヨークです。なので、本来は1年で帰国する予定だったんです。でも楽しくて結局4年間住んでいます。（笑）

ーーニューヨークのどこに惚れ込んだのですか？

YUKINA：人ですね。ニューヨーカーってみんないい人なんです。
実は私、昔は髪の色がピンクだったりして今よりももっと奇抜系だったんです。日本だと変な視線を浴びるのに対して、ニューヨークだとすごく褒めてもらえるんです！
街を歩いていても「Oh my god!」って言いながら近づいてきて、インスタグラムのアカウント名を聞かれたりとかもします。
そういう人懐っこいニューヨーカーが大好きです。

ーー今はニューヨークで何をしているんですか？

YUKINA：今はデザイン学校に通っています。
ニューヨークに来て古着の魅力にハマってしまい、将来は自分で古着の販売をしていきたいと思っています。まずはDepopという、日本でいうメルカリのようなフリマアプリがあるので、そのアプリで古着を売って行きつつ、将来は自分のサイトを持ちたいです。
そのために今はデザイン学校でフォトショップを勉強しています。次はイラストレーターも勉強予定です。お店の名前は、インスタグラムのアカウント名でもある、true colors の予定です！

ファンタから届いた突然の連絡

（↑ファンタの公式アカウントに紹介されているYUKINAさん）

ーーファンタのプレゼント企画ってどんなものだったの？

YUKINA：ファンタの企画なんですけど、キャンペーンでもなんでもなくて、いきなりファンタからインスタグラムで連絡がきたんです。
私の写真にはファンタに関するハッシュタグはなにもつけてなくて、#newyork 関連のハッシュタグくらいしかつけていなかったんです。
ただ、ある日いきなりファンタのアカウントから「あなたのインスタグラムがとても気に入ったので使わせてもらえませんか？DMください。」と写真にコメントがついたのです。
はじめはスパムかな？と疑ったのですが、アカウント名の横に公式マークが付いていたので安心して、メッセージを送りました。

ーーいいなと思ったインスタグラマーにいきなりコメントしてくるんですね。アグレッシブですね！

YUKINA：そうなんですよ。
そしたら、ファンタから返事が届き、まずは個人情報保護に関するURLが送られて来ました。URLを読んで同意してください、と。大企業だからそこらへんはちゃんとしてるんですね。（笑）
その後もメッセージ上で、「好きなフレーバーを一つ選んでください。」と質問されたので、アメリカ人の友達に相談しながら、一つフレーバーをピックアップしました。
そしたら、「そのフレーバーに関する感想を教えてください」と引き続きメッセージで言われたので、写真と合わせてコメントを送りました。全てインスタグラムメッセージでのやりとりです。

（↑YUKINAさんのインスタグラム：@truecolors_nyc）

ーーそれで、ファンタっぽいあの写真を提供したのですか？

YUKINA：いえ、あの写真もファンタが勝手に選んだんですよ。たくさんある中で、あの写真がファンタ的によかったのだと思います。（笑）
どの写真が使われるかも知らなかったので、自分が投稿にタグ付けされた時の通知で気づきました。

ーーファンタのインスタグラム上では公式インスタグラマーの様に紹介されていますね！

YUKINA：「YUKINA」ってアニメーションまでつけてくださって。（笑）
ファンタの公式アカウントに掲載された画像には、#Flavoroutloud というハッシュタグがつけられているので、そういう企画が同時進行で走っていたのかもしれません。わたし以外にもファンタの公式インスタグラムに、同じ様に紹介されている他のインスタグラマーもいるみたいなので、おそらく私の時と似たような手段で連絡がきたのだと思います。

ーー紹介された後は何かありましたか？

YUKINA：ファンタボックスというものが届きました。中にはファンタのジュースやオリジナルTシャツなどが入っていました。とても可愛くて嬉しかったです！思わず写真やストーリーを撮っちゃいました。ストーリーだと尺が短すぎるので、IGTVを使ってボックスの開封の様子と、ボックスの中身紹介をしちゃいました。

（↑IGTVでファンタボックスを紹介するYUKINAさん）

ニューヨークと日本で異なるインスタグラム事情

ーーこういう企業アカウントのアグレッシブな使い方ってNYだと普通ですか？

YUKINA：よく企業や店舗アカウントから連絡がくることがありますよ。
カフェやシェフから連絡がくることもあります。「お店にきてご飯を食べて写真とコメントをインスタグラムに発信してくれませんか？」と。多分、ほかのインスタグラマーにも複数人に声をかけているみたいで、お店の受付で「インスタグラムで来ました。」と伝えたら通してくれました。

ーー日本と比べてNYはどのお店（カフェやレストラン）もほぼインスタグラムを運用していますよね。

YUKINA：そうですね！
ニューヨークではインスタグラムの運用がとても大事なんだと思います。
みんなインスタグラムを見てお店にくるからです。
インスタグラムはユーザーを飽きさせない様に定期的に新しい機能をアップデートしてくれるので、若い子はみんなインスタグラムを使っているんじゃないかな、って友達と話していました。
スナップチャットも更新が少ないのでだんだんみんな使わなくなりましたね。特にインスタグラムに個人メッセージ機能が追加され、テキストや写真で「今何しているか」を友達に送れる機能がついてからスナップチャットを使わなくなりましたね。
10代の子はまだスナップチャットを使っていると思いますけど。スナップチャットにしかない犬の顔のフィルターとかがあるので。

ーー企業のインスタグラムの使い方で日本とニューヨークで違いってあると思いますか？

YUKINA：日本はインスタグラムの使い方が少しかしこまっていると思います。
アメリカは、カフェに行って、写真を載せると、「次回来店時はディスカウントするよー」とインスタグラムで直接連絡がきますね。
そこらへんがすごくカジュアルです。

インスタグラムは情報収集に欠かせない

ーーYUKINAさんの投稿はいつもオシャレですが、どうやって撮影場所を見つけていますか？

YUKINA：ニューヨーク文化の一つ、ポップアップへよく行きますよ。
ニューヨークでは、新作のお披露目といえばポップアップなのです！
毎日のようにいたるところで開催されていて、そこで体験した様子の写真などをインスタグラムで配信すると一気に情報が拡散されますよ。

ーーポップアップ情報はどうやって見つけていますか？

YUKINA：ポップアップによく行くインスタグラマーを何人かフォローしていて、そこから情報を得ています。後は、「YUKINAが好きそうなイベントだから」って勝手にタグつけされて、そのイベントを知ったりもします。NYだと意外と勝手にタグつけされることありますよ。

ーーポップアップ以外だとどうやってオシャレスポットを見つけていますか？

YUKINA：全部インスタグラムです。
オシャレなスポットを紹介していたり、ライフスタイルアカウントを持っているインスタグラマーが沢山いるのでフォローしています。

NYのオシャレスポット情報が知れる！YUKINAさんオススメのインスタグラム

（左から　@fomofeed、@colormecourtney、@timeoutnewyork）

ーーちなみに、ピンタレストはどういう時に使いますか？

YUKINA：ピンタレストは旅行行くときにすごく使いますよ。
インスタグラムと違うのは、写真の詳細を開くとブログがすぐ読める、ということです。
また、自分の好きな写真をピンしておくと、その後、自分のフィードに自分好みの写真がリコメンドされていくので、みていて楽しいです。
例えばマイアミに旅行に行くときは、「miami cafe」で調べて、好きな画像が出てきたら画像をタップするんです。タップすると、そのお店が紹介されている記事やブログのリンクがわかるので、そのままお店のサイトへ飛べるのがインスタグラムよりも楽です。
旅行以外だとデザインの参考にする時に使ったりします。
ピンタレストには自分では投稿はしません。見るだけです。

インタビューを終えて

いままでファンタの飲料をそこまで飲んだことがなかったというYUKINAさん。しかし今回のファンタのアカウントからの連絡がきっかけで、最終的には彼女自身のファンタへのイメージやロイヤリティが向上していた様に見受けられました。
実際に、彼女のインスタグラムでは、ストーリーだけではなくIGTVでもファンタボックスの開封式を配信し、「I love FANTA！！」と発信しており、彼女だけではなく、彼女の周りの友達をも自然にファンタムーブメントへと巻き込んでいたのが印象的でした。
企業の公式アカウント運営はかしこまりすぎず、ユーザーと同じ目線で気軽にコミュニケーションをしていくほうが、彼女らのコミュニティーに入り込めて良いのかもしれません。
勝手にタグ付する文化などはアメリカならではかなと思いますが、少しアグレッシブに、「あなたに自社商品を試してほしい！」と素直にアピールするのも良いかもしれません。

目次

• 1.アメリカ人はGiveaway企画が大好き！
• 2.こんな使い方があったか！バーチャルトリックオアトリート企画
• 3.ユーザーに受け入れられるキャンペーン設計が重要

1.アメリカ人はGiveaway企画（プレゼント企画）が大好き！

まず、10月のハロウィン商戦の時期に最も目にする企画が#giveawayというプレゼント企画です。主に、商品や割引券、ギフト券などがプレゼントされることが多く、#giveaway企画の中にもいくつか手法があるようなのでそれぞれ紹介します。

Repost + Hashtag + Tag your friends

主催者のアカウントで投稿された画像を自分のタイムラインに投稿（リポスト）し、指定のハッシュタグと、そのキャンペーンに興味のありそうな友達をタグ付けする、という参加方法のキャンペーンです。
「友達のタグ付け」は必須条件に入っていないキャンペーンもありますが、高頻度で必須条件に含むキャンペーンを目にしたので、ピックアップしました。
自分のタイムラインに自作ではない画像を投稿しなければならない、かつ、友達をタグ付けしなければならないので、自由度が低く、少し抵抗を感じてしまう企画に感じます。しかし、意外とアメリカ人はこのようなキャンペーンでも参加しているので驚きです。
たまに、知らない人の投稿に自分がタグ付けされることがありますが、このようなキャンペーンに参加する際にリアルな友達をタグ付けるのは気が引けるので、赤の他人である私をタグ付けしていたのかもしれません。（笑）

応募期間終了後、最もいいね数やコメントが多かった投稿が当選し、商品を得られます。
このようなキャンペーンは#reposttowinというハッシュタグで検索すると見つけることができます。

Theme + Hashtag

日本でもおなじみのキャンペーン手法ですね。主催者のアカウントがお題を出し、ユーザーがお題に沿ったオリジナルの写真を、指定のハッシュタグを付けて投稿する企画です。
#SelfieContest というユーザーの自撮り投稿を促すものや、 #〇〇Challenge という「やってみた」系の投稿を促すものが多いです。
また、主催者アカウントがキャンペーンの参加方法をストーリーズに投稿することで、参加の手順をわかりやすく訴求したり、ユーザーの投稿をストーリーズで紹介することで、キャンペーンの盛り上がりを演出しているアカウントもありました。

ケーススタディ：Sunkissed主催の#Beautytothebeast企画

例えば、Sunkissedというコスメメーカーでは、現在#Beautytothebeast challengeという企画を開催中です。9月28日〜10月25日の間にハッシュタグ #Beautytothebeast を付けて、インスタグラムにハロウィンメイクを投稿するとSunkissedの化粧品がもらえるというGiveaway企画です。
この企画では、主催者アカウントがSunkissedの商品を使ったサンプル画像を用意し、ユーザーに投稿内容のイメージ共有と、さりげなくSunkissed商品はハロウィンメイクにいかに適切かを訴求しています。

ハロウィンの時期は、インスタグラム上でメイクアップや仮装について検索する機会が多いため、このようなメイクアップチャレンジはとても相性が良いのではないでしょうか。

2.こんな使い方があったか！バーチャルトリックオアトリート企画

ニューヨークのハロウィンの楽しみ方は、仮装だけではありません。
ハロウィン当日までの、カボチャのランタン作りや、家の装飾も大事なイベントの一つとなっています。
そんなハロウィンDIY勢へ向けたインスタグラムキャンペーンを、2014年に大型スーパーの「Target」が開催し話題になっていたことを知り合いが教えてくれ、とても興味深かったので紹介します。

写真のタグ機能を応用した楽しいハロウィン企画

Targetの公式インスタグラムアカウント（https://www.instagram.com/target/
）が、ハロウィンシーズンに突如ハロウィンをテーマにした街並みの絵を投稿し始めました。
それぞれの画像は、真ん中に道路、その左右に家の絵が描かれており、それぞれに「trick（トリック）」または「treat（トリート）」という名前が含まれるタグが付けられています。そのタグをタップすると他のインスタグラムアカウントのプロフィールへ飛ぶというインスタグラムの通常の機能を利用しています。

さて、タグをタップすると何が起きるのでしょうか。

Trick=イタズラに使える装飾や仮装の作り方を紹介するプロフィールへ遷移

「trick（トリック）」のタグをタップすると、ハロウィンの装飾の作り方を紹介するプロフィールページへそれぞれ遷移します。目玉カチューシャの作り方や、ちょっと変わったパンプキンランタンの作り方、または仮装のアイデアなどを写真で紹介しています。写真で使われている素材や工具は全て「Target」で購入可能な物を使用しています。
子供向けの物から大人向けの物まで様々な商品を紹介していることから、家族向けのプロモーション企画であることがわかります。

Treat=お菓子やハロウィン料理のレシピを紹介するプロフィールへ遷移

「treat（トリート）」のタグをタップすると、ハロウィンをテーマにしたお菓子のレシピを紹介するプロフィールページへそれぞれ遷移します。定番のカップケーキの作り方から、スプーキーな目玉キャンディー、デコレーションが参考になるクッキーのレシピなどを紹介しています。
こちらも写真で使用されている材料は全て「Target」で購入可能なため、作りたいレシピが見つかれば、「Target」へ行くと必要な材料を全て揃えることができます。写真にはそれぞれレシピの詳細が書かれており、ハロウィン映えするお皿の盛り付け方まで紹介しています。

ハロウィンを家族で楽しむイベントとして捉えるアメリカの家庭にとって、ハロウィンの準備は、お菓子作り、料理、仮装の準備、家の装飾と大忙しです。ハロウィン準備に追われる中で、必要な材料や素材が作り方と共にわかりやすく・楽しく紹介されていたら、そのまま「Target」でまとめ買いしてしまいますね。

2.ユーザーに受け入れられるキャンペーン設計が重要

現在では、数年前は無かった「ショッピング機能」（https://insta-antenna.com/shop-now/）を使えば、必要な物をインスタグラム上で販売することができるようになりました。
季節に応じたキャンペーンのアイデアに困っている、またはショッピング機能の効果的な使い方がわからない、という方はぜひ参考にしてみてください！

ところが、ニューヨークに引っ越してまだ2週間たらずにも関わらず私がSEPHORAの虜になった理由は、SEPHORAの情報発信力の高さにあります。オフライン・オンライン共にSEPHORAに触れる機会が多く、すっかり洗脳されてしまっております。（普段よりメイクへの投資金額が増えてしまいました。。。）
では、SEPHORAの情報発信術を紹介しましょう。

目次

• 1.プロのメイクアップアーティストによる無料のメイク講座を毎日開催！
• 2.SEPHORAのインスタグラムの投稿が頻繁！
• 3.毎週の目玉セール商品を紹介するWeekly Wowをインスタライブ配信！
• 4.なぜSEPHORAはこんなにも女性の心を掴むのか

1.プロのメイクアップアーティストによる無料のメイク講座を毎日開催！

まず、私がSEPHORAを知ることになったキッカケがこのメイク講座です。
友達とブランチを楽しんでいるときに、友達の一人が「近くのSEPHORAでスキンケアの無料講座があるから行ってみないか」と誘ってくれ、軽いノリで行ってきました。

SEPHORAの店舗では「In-Store Beauty Classes」という無料講座をほぼ毎日複数回、様々なテーマで開催しています。ユーザーの悩みに答えてくれるものが多く、自分の肌に合ったスキンケアの方法をレクチャーしてくれたり、自分の肌に合うファンデーションのマッチングやフルメイクアップのハンズオン講座など、とにかく種類は豊富です。
各講座、おおよそ45分間でプロのメイクアップアーティストによるアドバイスが受けられるので、人気な講座に関してはウェブサイトかアプリで事前予約をしておくとスムーズに参加できます。

私はスキンケア講座と、眉毛のメイクアップ個人レクチャーを体験してきました。

スキンケア講座では、まずメイクアップアーティストが参加者それぞれにお肌の悩みをヒアリングし、店内からそれぞれの肌に合ったスキンケア用品を集めてきてくれます。スキンケアセットが配布されたら、クレンジング方法から、化粧水や美容液の付け方まで丁寧にレクチャーしてくれます。
ここで大事なのが、手渡されているスキンケアセットが全参加者違うということ。ドライスキンが気になる人には保湿性の高いものを、そして敏感肌な人にはオーガニックなものをカスタマイズしたスキンケアセットが配布されます。
プロのアドバイザーが自分の肌の状態を的確にカウンセリングしてくれ、最適な化粧品を勧めてくれたら思わず一式お買い上げしてしまいたくなります！本当に！

講座終了後は買いたい商品があるか聞かれますが、化粧品は安くない買い物なのでそこで決断できる人はなかなかいませんよね。

そこでSEPHORAのマーケティングが生きてくるのですが、この講座の後に参加者全員に、先ほどの講座で使った化粧品情報がメールで送られてきます（アプリの会員だとアプリに通知がきます）。私はコレにやられて購買に至りました。

その場では買う決心がつかなくても、家に帰ってお風呂に入り、スキンケアをしている時に、SEPHORAで受けたスキンケア講座や化粧品のことを思い出すのです。

このように、SEPHORAの無料講座に参加してから家に帰ってオンラインで商品を購入するまでの流れがとても自然で驚きました。

眉毛のメイクアップ個人レクチャーでも同じく、レクチャー終了後、特に営業を受けることもなく気持ちよく帰宅。家に帰りメールをみるとレクチャーで使用したアイブローペンの情報が送られてきていて、買いたくなりました。

2.SEPHORAのインスタグラムの投稿が頻繁！

SEPHORAのインスタグラムのフォロワーは約1500万人（2018年10月現在）おり、国別のSEPHORAアカウントを合わせると2000万人近くものユーザーをかかえています。

SEPHORAのメインアカウントでは、商品紹介やメイクアップ動画などが毎日6投稿されており、フォロワーに嬉しい情報を頻繁に届けてくれます。そのため、インスタグラムのアプリを開くたびに高頻度でSEPHORAの投稿を目にします。

フィード投稿だけでなくストーリーズも頻繁に投稿されており、1日に10回以上更新されます。SEPHORAのメインアカウントでは、美容家やメイクアーティストがどの商品を普段使っているかという生の声を発信しており、ストーリーズならではの短時間で必要な情報がリズムよく得られるようになっています。

3.毎週の目玉セール商品を紹介するWeekly Wowをインスタライブ配信！

SEPHORAでは、目玉セール商品を紹介する「Weekly Wow」という企画を毎週やっています。アプリやウェブサイトにて商品が発表され、同時にインスタライブ配信にて商品のデモンストレーションが行われます。紹介される商品はヘアアイロンからアイシャドウなど様々ですが、通常の値段よりも約50%ディスカウントされるので毎週の発表が楽しみになり、SEPHORAからの通知は常にオンにしています。

なぜSEPHORAはこんなにも女性の心を掴むのか

SEPHORAの魅力は、パーソナライズされた化粧品情報を得られるので納得感を持って購買できるということと、SNSで発信されるプロのアーティストによるメイク術や、スキンケア術、今流行っているトレンドメイクなど、内容の信頼性が高いということです。
SEPHORAアンバサダー（おそらく一般人）による商品紹介の動画が配信される時もありますが、やはり、プロの意見には勝りません。

つまり、SEPHORAはただの化粧品専門店ではなく、オフライン・オンライン共に女性にとってのプロのビューティーアドバイザー集団となっているからこそ、多くの女性の心を掴んでいるのだと感じました。ここまで一貫してプロならではの情報発信をしているからこそ、「メイクといえばSEPHORAだ」と私のようなSEPHORA信者を各国に増やしているのではないでしょうか。