SNSがインバウンド集客に非常に効果的である、ということをご存知でしょうか？インスタグラムは写真をメインにコミュニケーションを取ることができるため、外国語を極力使用せずに比較的簡単に始められるのでインバウンド集客を考えてらっしゃる方には是非オススメなSNSなんです。今回はインスタグラムでの活用方法、インバウンド集客に効果のある人気のハッシュタグなどをご紹介します！
目次
目次
1.外国人に効果的なツールとは
1-1.口コミ・SNSが物を言う
観光庁の調査では、旅行の情報源は『個人ブログ27.4％、ガイドブック19.4％、ＳＮＳ12.3％』となっているようです。近年は訪日外国人観光客もインターネット上の口コミを情報源しているようですね。
対策をしていない、これから始めるという方はインバウンドビジネス、日本人観光客誘致の為に今すぐホームページ、ブログ、SNSの運用を開始しましょう！そのスタートとしてオススメなのがインスタグラムなんです。
1-2.５億人へのアプローチ
500 Million Windows to the World
Instagramのユーザー総数が全世界で5億人を超えている、ということをご存知でしょうか？更にそのうちの3億人がサービスを日常的に使用しているんです。またその80％以上は米国外に居住しているということで、全世界にアクティブなユーザーが大量に居るSNSであることがわかります。
インバウンド対策をする上で口コミ、SNSが非常に大切であることは上記の通りですが、その中でもインスタグラムを活用することの重要さがユーザー数の多さから感じられます。
2.インスタグラムでのインバウンド対策
2-1.効果的な理由とは
インスタグラムがインバウンド集客に効果的な理由としては以下の点が挙げられます。
- 写真だけでアピールできる（外国語が不要）
- #（ハッシュタグ）で簡単に繋がることができる
- サイトへの誘導が可能
訪日外国人観光客が日本に訪れた際に、その口コミなどがSNSで発信され、それを見た外国人が日本に興味を持ち日本を訪れるという図式が成り立ってきています。
これからの時代、訪日外国人観光客を更に呼びこんでいくためには、ホームページやSNS、口コミサイトなどを活用し英語で発信することはもちろん、外国語対応サービスの拡充が必須と言われています。
インバウンド対策としてfacebookをはじめとした様々なSNSで、英語やその他言語で施設や商店の説明や案内をし始めています。これらが外国人の興味を引き、訪日観光客増加の一因にもなっているようです。
2-2.ハッシュタグの活用
〜効果的なハッシュタグを使おう〜
インスタグラムで投稿を多くの人に見てもらうために効果的なのが”ハッシュタグ”です。フォロワーを増やすために人気のハッシュタグを付けて投稿する、というのは有名ですよね。
ハッシュタグについてはこちらの記事を参考にしてください。
いまさら聞けない！インスタグラムのハッシュタグの使い方
無闇やたらに付けるのはご法度！数よりもターゲットを絞ってタグを付けていくことが重要です。訪日外国人の方に向けてアプローチしたい場合は、彼らのよく利用するハッシュタグを把握して投稿に添えましょう。
2-3.外部サイトへの誘導
〜プロフィール欄から誘導〜
インスタグラムでは各投稿のコメント欄でのホームページ誘導ができず、プロフィールページでのみアドレスをリンクすることができます。
写真を見て、そのスポットが気になったユーザーはプロフィールページを見てリンク先の住所や地図をチェックすることが多いので、プロフィールページにはホームページやフェイスブックページのリンクを絶対に載せておきましょう！
インスタグラムでの集客に成功している企業アカウントさんは、ホーム画面へ誘導してそこからホームページやfacebookと連動させているんです。各投稿毎にプロフィールへ誘導するコメントをしておくと効果的です。
インスタグラムではかなり有名な@feel_kiyomizuderaさんもこんな感じで。
2-4.拡散は必須
〜拡散してもらおう〜
日本を訪れた外国人観光客による口コミが、他の外国人に対して日本に興味を抱かせて日本への旅行をする動機になっています。外国人の口コミは波及効果がとても高く、今後とも外国人観光客を日本に呼び込む原動力となっていくようです。
拡散してもらうためには、プロフィール欄でサイトへの誘導をするだけでなく、写真を撮って投稿してもらうような工夫を行う必要があります。ユニークな取り組みで拡散を促すことは宣伝につながります。
内容やメニューを工夫して、「写真を撮って投稿したい！」と思わせましょう。投稿につなげるためには「オシャレ」「カワイイ」「キレイ」「カッコイイ」と思ってもらうことが重要です。
そうしてお客さんや観光客の方にたくさん写真を撮ってもらい、ハッシュタグをつけて投稿してもらうことでどんどん拡散されていきます。
『SUSHI BAR YASUDA』 ＃yasuda
3.外国人の利用するハッシュタグとは
3-1.旅行関連のハッシュタグ
投稿数200万以上！旅行関連の超ビックなハッシュタグをご紹介します。
#travel（1億件）
#travelgram（2000万件）
#traveling（1800万件）
#travelling（1300万件）
#travelingram（680万件）
#travelphotography（530万件）
#traveler（590万件）
#traveller（450万件）
#travels（280万件）
#travelblog（260万件）
#travelblogger（230万件）
3-2.訪日外国人のよく使うハッシュタグ
訪日外国人の方がよく利用しているハッシュタグをご紹介します。
（なるべく日本人の方が少ないものを厳選）
#japantrip（40万件）
#ilovejapan（17万件）
#japantravel（11万件）
#thisisjapan（10万件）
#traveljapan（8万件）
#japantrip2016（4万件）
#japanholiday（1万件）
#instajapan（投稿数約35万）
日本人の方の投稿も多いですが、外国人の方もよく利用されています。
@luzyacidさんの投稿
#cooljapan（投稿数約10万）
こちらも日本人の方の投稿が多いですが、特にお寺や神社、伝統工芸、日本料理など、日本独自の文化が感じられる写真にこのハッシュタグをつけていらっしゃる外国人の方が多いです。
※ハッシュタグの総数は2016年7月25日現在の数値です。
3-3.インスタにも訪れるポケモンGOの波
2016年7月20日に訪日外国人の方に投稿された写真が大人気なんです。見ての通り、車体にはピカチュウがいっぱい！投稿を羨ましく思うユーザーたちがたくさんコメントしています。
日本の美しい風景や建物も人気ですが、アニメや漫画のキャラクターも同じくらいの人気があるようですね！
@blogdestinosさんの投稿(※現在アカウントは使われていないようです)
『ピカチュウラッピングトレイン運行チュウ！』（2016/7/17～8/19)
横浜高速鉄道の「みなとみらい線」で、人気ゲーム「ポケットモンスター」のキャラクター「ピカチュウ」のラッピング列車が運行中。ピカチュウデザインの1日乗車券も発売となった。8月8日～8月16日に横浜みなとみらい一帯で開催するイベント「踊る？ピカチュウ大量発生チュウ！」に先立ち、みなとみらい線をピカチュウまみれにする取り組みの一環の様子。
ポケモンGOが世界中でブームになっている、このタイミングでのイベント！かなり盛り上がりそうですね。外国人ユーザー向けのハッシュタグと共にピカチュウ車両を投稿すれば、大人気間違い無しではないでしょうか。
4.まとめ
- インスタグラムなら英語を使わず写真だけで伝えることが出来る
- 外国人は旅行関連のハッシュタグを多く使用する傾向にある
- 英語を使わなくても写真で伝わるインスタグラムはインバウンド対策に最適
訪日観光客の比率をみると、東南アジアからの観光客がなんと70%を占めており是非取り込みたいと考えてらっしゃる方は多いと思います。ですが、観光客全体の４分の１を占める中国の人には政府からの情報統制がかかっており、本土でインスタグラムの使用ができないのが現状です。
ですが、インスタグラムを使うユーザー数の多さ、外国人の方達のSNSの活用方法を考えるとインバウンド対策としては是非取り入れるべきSNSであると言えるのではないでしょうか。写真のクオリティやハッシュタグの使い方に気を付けつつ運用することで、効率的に訪日外国人の方にアピールしていきましょう！
