目次

• • 1. 青山ガールズとは
    • 1-1. 企業紹介
    • 1-2. アカウント紹介
  • 2. 親近感をもたらすアカウントづくり
    • 2-1. 目的は親近感の醸成と来店への誘導
    • 2-2. UGCの活用でフォロワー数の拡大へ
    • 2-3. 全国各地からアンバサダーを起用し地域に偏らないフォロワーを獲得
  • 3. エンゲージを高める様々な施策
    • 3-1. 高校生の日常に役立つ情報を毎日発信
    • 3-2. 真似してみたい！がコミュニケーションのきっかけに
    • 3-3. 旬なハッシュタグを常に研究
    • 3-4. すべてのコメントやDMに返信し、距離感を狭める
    • 3-5. ストーリーズを利用しフィード投稿のリーチを伸ばす
  • 4. Instagramを利用した更なる施策
    • 4-1. プレゼントキャンペーンで、離脱を防ぎ、新規獲得を増やす
    • 4-2. Instagramの世界観を実店舗でも実現
  • 5. インスタライブやコミュニティ形成にも挑戦
  • 6. まとめ

1. 青山ガールズとは

1-1. 企業紹介

青山商事株式会社のブランドである「洋服の青山」は、47都道府県に800店舗以上を展開し、幅広い世代から支持を集める紳士服・スーツの販売店です。

青山商事株式会社HP： http://www.aoyama-syouji.co.jp
洋服の青山HP： https://www.y-aoyama.jp

今回は、高校生向けに特化したInstagramアカウントである「洋服の青山【ガールズアカウント】」の運用を担当されている、青山商事株式会社の境野さんと、洋服の青山のレディースフレッシャーズの全体監修を担当している、フリュー株式会社の若月さんにお話をお聞きしました。

(青山商事株式会社：境野さん）

（フリュー株式会社：若月さん）

1-2. アカウント紹介

Instagramアカウント：＠aoyama_girls
フォロワー数：8.7万人（2020年2月現在）

2. 親近感をもたらすアカウントづくり

2-1. 目的は親近感の醸成と来店への誘導

――Instagramアカウントの運用の目的について教えてください。

運用の目的は、Instagramでのコミュニケーションを通じて、高校生の方たちに「洋服の青山」のフレッシャーズ・スーツやブランド自体に親近感を持ってもらい、最も売れ行きの良い、大学の入学式前である3月頃に、店舗に足を運んでいただくことです。

全国各地に多くの店舗がある「洋服の青山」は、高校生にとっても、なんとなく日常の風景の一部になっていると思います。
しかし、実際に店舗に足を運んでいただくためには、ブランドのことをより理解していただく必要がありますので、Instagramという新たな接点をつくりました。

――確かに、Instagramは親近感を生みやすいメディアですね。実際のフォロワー層も高校生が中心ですか？

そうですね。高校生が中心ではありつつも、中学生の方にも多くフォローしていただいています。

2-2. UGCの活用がきっかけでフォロワー数が急増

​――以前とは運用方針を変えられたとお聞きしたのですが、具体的に教えていただけますか？

アカウント開設から3ヶ月後の2019年4月頃から、ユーザーとのコミュニケーションの活性化を目指し、UGCの活用を始めました。

それ以前は、スーツを着用したモデルの写真の投稿がメインでした。
オリジナルのハッシュタグである「#青春スーツ」の投稿数を増やすことを目標にしていたのですが、フレッシャーズ・スーツの売り上げが伸びる3月こそ投稿数が増えるものの、それ以外の時期の投稿は少なく、需要期以外にもユーザーと上手くコミュニケーションを取る必要性を感じていました。

そこで、フォロワーさんの学校生活や受験勉強などの普段の投稿に、「青山ガールズ」のアカウントをタグ付けしていただいたら、その投稿をアカウントでご紹介するUGC活用を始めました。

こうした運用がフォロワーさんからの共感を生み、アカウント開設は2019年1月ですが、フォロワー数は既に8万人を超えています。現在でも、フォロワー数が月に1万人ほど増加しています。

――約10ヶ月で8万人ですか！UGCが共感を生む例は多くありますが、それにしてもフォロワー数の伸びがすごいですね。

2-3. 全国各地からアンバサダーを起用し、地方のフォロワーも獲得

​――他にフォロワーを増やすための施策はありますか？

インフルエンサーの方を、アンバサダーとして起用しています。
「amebaTV」で放送されている、女子高生に人気の動画番組の出演者から、6名の方を選出させていただき、アンバサダーに任命しています。

今回のアンバサダーは、全国の異なる6都市から選出しています。 「洋服の青山」は全国に約800店舗あるのですが、Instagramのフォロワーには首都圏の方が多かったことが課題でした。そこで、全国各地からアンバサダーを起用することで、地方の方の認知やフォローも獲得できるようにしました。

――全国に店舗を構えるブランドならではの工夫ですね。アンバサダーの選定基準はありますか？

もちろんフォロワー数も気にしますが、どれだけ熱量の高いファンの方がいらっしゃるかを重視しています。

――UGC活用とアンバサダーの起用により高校生ユーザーの共感を集め、フォロワー数の高い増加率を生み出しているのですね。
​

3. エンゲージを高める様々な施策

3-1. 高校生の日常に役立つ情報を毎日発信

――他にアカウントの特徴はありますか。

エンゲージメントの高さですね。

UGCを通し、女子高生の生のトレンドをお届けすることで、毎日ユーザーの役立つ情報の発信ができていることがその秘訣です。
例えば、学校行事系や日々の勉強方法など、真似したいと思っていただけるコンテンツは、特にエンゲージメントが高くなる傾向にあります。

結果として、フォロワーの離脱率を低く抑えることができているので、フォロワーの増加率も高くなるのだと思います。

――毎日役立つ情報を発信していとのことですが、投稿頻度は1日1回ですか？

時期によって変動させています。

3-2. 真似してみたい！がコミュニケーションのきっかけに

――具体的にフォロワーからの反響が大きい投稿の傾向はありますか？

すぐに真似できそうなものや、友達と一緒にやってみたいと感じさせるコンテンツは人気です。

最近の投稿ですと、クリアバッグを用いた文化祭コーデの投稿が、10,000件を超えるいいね数、1,500件ほどの保存数を得ました。中身の見えるバッグが流行っていることもあり、真似をしたいと思う高校生が多かったのだと思います。

また、勉強系のコンテンツには多くのコメントが集まります。

ここ１～2年、Instagramにおいて勉強アカウント*が急増しており、高校生の間でInstagramを通じての情報収集や情報発信が流行っています。

私たちの投稿の中でも勉強系コンテンツは、「参考にします！」などのコメントが多く集まり、フォロワーと活発にコミュニケーションを取ることができます。

*勉強アカウント…勉強のモチベーションを保つことを目的として作成するSNSアカウントのこと。毎日の勉強記録を残したり、知識を共有したりする。

3-3. 旬なハッシュタグを常に研究

――どのようなハッシュタグを活用されていますか？

既に100万件ほどの投稿があるハッシュタグですと、私たちの投稿が埋もれてしまうので、2万件くらいの投稿数があるハッシュタグをつけています。

また、女子高生のハッシュタグの流行は日々変化しているので、トレンドは常に追うようにしています。

――現在はどんなハッシュタグが女子高生の間で流行っているのですか？

例えば、面白系のハッシュタグが流行しています。
「＃隠しきれないヲタク」という、自分の趣味やこだわりを軽く自虐するようなハッシュタグがあり、そちらをストーリーズ投稿で利用したのですが、そのハッシュタグをタップして検索してくださる方が600近くに上り、私たちも驚きました。

（参考：https://www.instagram.com/explore/tags/隠しきれないヲタク/）

3-4. すべてのコメントやDMに返信し、距離感を狭める

――ユーザーとコミュニケーションを取るにあたって、他に工夫されていることはありますか？

ブランドに親近感を持ってもらうために、すべてのコメントとDMに返信をしています。

また、10月からストーリーズの本格運用を始めました。お悩み相談や、アンケートなどを実施し、一方通行ではなく、相互コミュニケーションがとれるよう努めています。

ストーリーズ上でアドバイスなどをさせていただくと、「ありがとうございます。」「頑張ります！」といった内容のDMをいただけることも多いので、密なコミュニケーションが取れていると実感しています。

（参考：https://www.instagram.com/aoyama_girls/）

実際に、お悩み相談室で「メイクを始めたいのでメイク方法を教えてほしい」とのご相談をいただいた時は、テキストでご返信するだけでなく、高校生のお小遣いの範囲内で買えるプチプラコスメを使ったメイク法を撮影し、オリジナルコンテンツとして投稿して、お悩み解決に繋げました。

そうしたところ、相談をしてくれたご本人の方からも反応があっただけではなく、保存数も伸びました。

こういったメイクのハウツーコンテンツはInstagramでよく見かけるものですが、普段メイクをしている大学生や20代に向けられたものであることが多いです。

それに対して、メイクの初歩を知りたいという高校生のニーズに応えたコンテンツを提供できたことで、リアルな悩みに寄り添うことができたと思います。

コメントやDMで届く、高校生のリアルな悩みは、社会人の私たちにとっては意外だったり新鮮だったりすることも多く、その気づきが次のコンテンツ案に繋がることがあります。

3-5. ストーリーズを利用しフィード投稿のリーチを伸ばす

――お悩み相談室以外のストーリーズの活用方法を教えてください。

フィード投稿をあまり見ず、ストーリーズのみを見る方が多いので、新しいフィード投稿があった際や、特定のフィード投稿を見てほしい時には、ストーリーズでその投稿の紹介をしています。

そうすることでフィード投稿のリーチ数を伸ばすことができます。

4. Instagramを利用した更なる施策

4-1. プレゼントキャンペーンで、離脱を防ぎ、新規獲得を増やす

――高い頻度でプレゼントキャンぺーンなどの企画をされていますが、その目的について教えてください。

プレゼントキャンペーンの多くが、他の企業とコラボをして相互送客を目指したもので、ユーザーに喜んでもらうために行っています。

また、キャンペーンの応募条件としてアカウントのフォローを必須にもしていますので、フォロー離脱を防ぐとともに新しいファン獲得にも繋がります。

――プレゼントキャンペーンは応募数はどのくらい集まりますか？

企画ごとに幅はありますが、2,000から8,000件ほどです。

1週間の応募期間で何千件もの応募数をいただくことができています。

4-2. Instagramの世界観を実店舗でも実現

――Instagramの日々の投稿で高校生に親近感を抱いてもらい店舗誘導に繋ぐほかに、実店舗においてInstagramユーザーに楽しんでもらう施策はありますか？

昨年、インフルエンサーを起用した、「洋服の青山」店頭イベントを行いました。池袋で実施した高校生限定のイベントで、インフルエンサーが「洋服の青山」のスーツを着て、1日店長を務めるというものです。
Instagram上で告知を行ったり、インフルエンサーの方が宣伝をしてくださったりした結果、遠方からお母様とご一緒にイベントに足を運んでくれた方もたくさんいました。
インフルエンサーが着用していたスーツ一式を買われた方も多かったです。

今年の新しい試みとして、フレッシャーズのカタログのイメージを刷新しました。Instagramでの世界観をそのままに、「青春スーツ」のコンセプトを前面に出したビジュアルを採用しています。

――カタログを一新されたのですね。そこにはどのような背景があったのでしょうか。

私たちの思いとして、親御さんよりも本人が手に取ってくださるようなカタログにしたいというものがありました。

（参考：https://www.y-aoyama.jp/campaign/freshers/ladies.html?lc=masthead）

実際の店舗でも青山ガールズの世界観を壊さない工夫をしたいと考えています。

5. インスタライブやコミュニティ形成にも挑戦

――今後Instagramで挑戦をしてみたいことはございますか？

2つあります。1つ目がインスタライブです。熱量の高いフォロワーが数多くいるので、リアルタイムのコミュニケーションが取れるインスタライブを活用することで、アカウントをもっと盛り上げていけるはずです。

2つ目が卒業生向けのコミュニティづくりです。高校を修了し、大学生になるタイミングで離脱するフォロワー向けになにかできることがないかと考え、「青山ガールズ」を卒業する方を対象にしたコミュニティづくりに挑戦したいと思っています。

――より多面的なアカウント運用をされていくのですね。今後も目が離せません！本日は貴重なお話、ありがとうございました。

6. まとめ

高校生にターゲットを絞った運用を徹底している「青山ガールズ」。親近感を持ってもらうためのUGC活用をはじめ、コメントやDM、ストーリーズなどを上手く織り交ぜ、多角的なコミュニケーションを実現しています。

特に、ストーリーズで受け付けたお悩みや要望を、ストーリーズ上での回答に留めず、フィード投稿にも反映していくというファン目線の運用は、コミュニティ形成の重要な要素になっていると思いました。

皆さんも参考にしてみてはいかがでしょうか？

イラストレーターとしてInstagramを活用する上で、どのような工夫をされているのでしょうか？また、企業とイラストレーターのタイアップ企画が増えている中で、企業はどういったことに気を付けるべきでしょうか？

今回は、横峰さんにお話を伺ってきました！

目次

• 1. イラストレーター横峰 沙弥香さんとは
• 2. ハッシュタグ投稿を通じて認知度向上
• 3. 毎日投稿と体験系ネタで人気を集める
  • 3-1. 「頑張りすぎない」ことを意識し毎日投稿
  • 3-2. イラストと写真をセットで投稿することで面白さが倍増
  • 3-3. コメント数を伸ばす体験系のネタ
  • 3-4. ブログへの導線を引くストーリー投稿
• 4. 企業とのタイアップ企画について
• 5. Instagramの新機能活用を目指して
• 6. まとめ

1.イラストレーター横峰 沙弥香さんとは

Instagramアカウント：@sayakayokomine

フォロワー数：30.4万人（2020年1月現在）

イラストレーターとして活躍中の横峰 沙弥香さん。

Instagramで掲載している、2人のお子さんのお話を中心とした絵日記が、子育てをしている主婦を中心に人気を集めています。

2016年と2017年には、「まめ日記」や「まめ日和」と題し、Instagramの投稿におけるイラストからなる絵日記を出版。その他にも、多くの企業へのイラスト提供や、タイアップ企画を行っています。

（参考：http://sayakayokomine.com/私という人について）

2.ハッシュタグ投稿を通じて認知度向上

――Instagramを利用し始めたきっかけを教えてください。

2015年に息子が生まれてから、「ほぼ日手帳」に息子の育児記録を残し始めましたが、それを絵日記へと変えたことがきっかけです。

育児記録を始めたものの、分刻みで記録をしなければ落ち着かなくなってしまったので、もともとイラストレーターをしていたこともあり、記録方法を1日1絵日記に変えました。

また、 人目に触れさせることで三日坊主になることを防げると思い、その絵日記をInstagramにも掲載するようにしました。

Instagramが日本に来てからすぐにアカウント自体は開設しましたが、アクティブに利用するようになったのはちょうど絵日記をつけ始めた頃です。

――アカウント開設からは長く経っているかと思いますが、フォロワーが増加したタイミングは最近ですか？

絵日記を載せ始めてから、半年ほど経った頃（2015年頃）です。日本でもInstagramが盛り上がってきた時期で、ハッシュタグ検索の隆盛期だったので、＃家族 や #こども といったハッシュタグをつけて投稿することで、子育て世代のママさんへの認知が高まり、ぐんぐんフォロワー数が伸びていきました。

当初は2,000人程度だったフォロワーが、半年で8,000人ほど増加し、10,000人を突破しました。その時に、Instagramで投稿していた育児絵日記の書籍化のお話を頂けたことや、テレビ取材を受けたこともあり、フォロワー増加に拍車がかかりました。

――ハッシュタグを上手に利用して認知を高めたとのことですが、他に意識してつけているハッシュタグはありますか？

ママさんに人気の子供系ハッシュタグ以外には、イラストに興味がある方に向けて#ipadpdro や#clipstudio #applepencilといったハッシュタグをつけています。

現在はデジタルでイラストを作成しているので、同じようにデジタルで絵を描かれる方が検索しやすいようにと、ハッシュタグを選んでいます。

（参考：https://www.instagram.com/explore/tags/applepencil/）

3.毎日投稿と体験系ネタで人気を集める

3-1. 「頑張りすぎない」ことを意識し毎日投稿

――企業とのタイアップの際のイラストとInstagram用のイラストで違いはありますか？

Instagram用のイラストは「頑張りすぎない」ことがポイントです。

頑張って描き続けると毎日描くことが難しいですが、毎日クスッと笑えるようなお話を提供することが私のアカウントのポイントの1つであると思います。そのため、力を入れすぎず毎日投稿をするようにしています。

また、必ず朝に描くようにしていて、前日の出来事を思い出しながら描いています。夜に描くと、どうしてもその日にあったネガティブなことも思い浮かびやすく、絵日記の内容にも影響しますので、朝に描くことは大切にしている点です。

3-2. イラストと写真をセットで投稿することで面白さが倍増

――コンテンツはどのようなものを創っていますか？

子供たちにまつわる面白いネタが中心です。子育てというと、しんどいと思うこともあることは事実ですが、マイナスな内容でフォロワーさんに共感を得るより、面白い話に共感を持っていただきたいと考えています。

面白いネタに限定をして発信をしているため、否定的なコメントはほぼつかないですね。優しい人がフォロワーさんに多いようです。

実際、娘が生まれた際には何千件ものコメントを頂き感無量でした。

――面白い話でフォロワーさんに共感を得ているかと思いますが、投稿する際のキャプションで気を遣っている点はありますか？

子育て系のネタだと人によって感じ方はそれぞれで、発言に対して誤解が生じ、コメント欄に中傷を書き込む方も中にはいらっしゃるので、あえて長々と書かないようにしています。

――どのような投稿がInstagramでは人気ですか？

複数投稿機能を利用し、絵日記と一緒にその場面の写真をつけているものは人気です。

 例えば、下の投稿は、息子から「リフトに乗りたい」と言われ、家の中でリフトを再現してみたものです。こちらは、写真をつけたことで状況を分かり易く伝え、面白さを届けられていると思います。

3-3. コメント数を伸ばす体験系のネタ

――絵日記とその場面の写真を一緒に投稿すると反応が良いということですが、他に人気のある投稿はありますか？

体験系のネタは皆さんに「真似したい！」と思っていただくことができ、人気を集める傾向にあります。

「はま寿司に行きたい」と息子から言われ家で回転ずしを再現してみた投稿は、コメントが400件、いいね数が39,000件と普段している投稿よりも多く反応されました。

コメント数とフォロワーの増加数は相関しているように感じます。コメント欄での反響が大きいときには、1日に2,000人くらいフォロワーさんが増えることもあります。

3-4. ブログへの導線を引くストーリー投稿

――ストーリーはどのように活用されていますか？

ストーリーの投稿には、ブログへのリンクを設定しています*。

Instagramには向かない長めのネタはブログに掲載しており、ブログの流入元はほとんどInstagramです。

（*フォロワーが1万人以上のアカウントは、ストーリーにリンクを設定することができる）

また、企業とタイアップした際もストーリーを利用し、期間限定でハイライトに掲載することもあります。そうすることで、フィード投稿での世界観を壊さず、ストーリーでタイアップ企画について認知を拡大することを目指しています。

4. 企業とのタイアップ企画について

――他企業とのタイアップ企画をこれまでも多くなされていますが、どのようにお声がかかるのですか？

新規のタイアップの案件の多くはInstagram経由です。Instagramはイラストレーターのプロモーションツールになりつつありますね。

――Instagramでお声が掛かるのですね！声が掛かった際に、タイアップをするか否かの判断基準などはございますか？

基本的には、私自身が純粋に良いなと思った企画で、かつ私のイラストレーターとしてのイメージが悪くならないものです。

一長一短ではあるのですが、タイアップ企画で使うイラストについて、クライアント様が細部までイメージされていて、そのイメージが私の画風と異なる場合は、お受けできないこともあります。

また、私は子どもを持つイラストレーターではありますが、育児については素人なので、育児専門家のようなイメージに基づいた企画などはお断りしています。

企画のプロットを定めていただき、絵のタッチや詳細はイラストレーターに任せていただけると、お仕事をご一緒したいなと思います！

5. Instagramの新機能活用を目指して

――最後に、今後何か挑戦してみたいことはありますか？

Instagramの機能に合わせて、自身の投稿も充実させていければと考えています。 例えば、複数投稿機能が追加されてからは、漫画を投稿できるようになりました。

Instagramの機能に合わせて、表現の幅を広げていければと思います！

――今後のご活躍も非常に楽しみです！本日は貴重なお話をありがとうございました。

6.まとめ

人気イラストレーターの横峰 沙弥香さんは、子どもにまつわる実体験に基づいたエピソードをInstagramに毎日投稿することで、フォロワーの方の共感を集めています。

「頑張りすぎないこと」で毎日投稿を実現したり、イラストと画像を組み合わせることで投稿の面白さを倍増させたりと、イラストレーターならではの細やかな工夫が参考になりました。

また、クリエイターを起用したタイアップ企画を検討されている企業の方には、絵のタッチや詳細はお任せしてほしい、というご意見は参考になるのではないでしょうか。

目次

• 1. コスメ・ファッションを中心に活動中のイラストレーター、ありめ蛍さんとは？
• 2. ○○の人と概念化しやすいアカウントづくり
• 3. イラストとキャプション双方で細やかに説明するコスメレビュー投稿
• 4. 自身の経験から企画を実現したパーソナルカラー空想コスメ投稿
• 5. 企業コラボに必須条件はアカウントと商材、そしてフォロワーの親和性
• 6. ユーザーとのイメージギャップを埋めるストーリー上のコミュニケーション
• 7. まとめ

1. コスメ・ファッションを中心に活動中のイラストレーター、ありめ蛍さんとは？

インスタグラムアカウント：@arime_h

フォロワー数：約6.5万人（2020年1月現在）

ありめ蛍さんは、インスタグラムでコスメやメイクアップ方法、ファッションを中心に投稿しているイラストレーターです。柔らかい色調のイラストと、それぞれの投稿における丁寧なコスメ、またファッション情報で多くのユーザーから人気を集めています。

2. ○○の人と概念化しやすいアカウントづくり

ーーーまずInstagramを始めようと思ったきっかけを教えてください。

Instagramではプロフィール画面にフィード投稿がまとめて表示されるため、他のユーザーに自身のイラストを一覧で見てもらうことができ、これを機に活動の幅を広げることができるのではないかと思ったことがきっかけでした。

Twitterでは見返されることの少ないタイムラインですが、Instagramはフィード投稿全体で世界感を伝えられるため、私たちイラストレーターとも相性が良いと感じています。

ーーーフォロワー数はどのように推移していきましたか？

Instagramアカウントは2年ほど前に開設したのですが、開設後2週間ほどでフォロワー数が100人を超えました。現在は、6.5万人の方にフォローしていただいています。

フォロワーを増加させるには、Instagramではランダムな投稿より、「この人は○○の人」というイメージがパッと分かる投稿の方がフォロワー数が伸びるのではないかと考えました。そのため、投稿に統一感を与えるよう、コスメやファッションのイラスト投稿というコンセプトはぶらさずに、色味や世界観にこだわってきました。

ーーーアカウントにおける統一感や世界観の精緻性は、Instagramユーザーにとってフォローするか否かの判断基準になりますね！

3. イラストとキャプション双方で細やかに説明するコスメレビュー投稿

ーーーInstagramにおけるイラストの制作はどのように行なっていますか？また、作品のポイントを教えてください。

iPad ProとApple Pencilを使用して、フルデジタルで制作しています。使用しているソフトは、CLIP STUDIO PAINT EX for iPad です。

自身のイラストのポイントとしては、コスメの投稿を中心に行なっていますので、アイシャドウのキラキラ感やリップのツヤ感をいかに出すかを意識して描いているところです。また、リップの色味の違いなどは写真を複数投稿にして掲載をすることで、イラストで伝えたい部分を補強しています。

また、化粧品のレビュー投稿ではどうしてもイラストだけでは伝えきれない部分もありますので、そこはキャプションでポイントを表現するようにしています。例えば、「手に取った時のさらっとしている感じ」、「固いもしくは柔らかいテクスチャー」、「甘くバニラのような香り」などはイラストでは表現できないので、しっかり文章で伝えています。

ーーー細かい部分までイラストで表現するとともに、それでも表現しきれない香りやテクスチャーはキャプションで伝えているのですね。実際にフォロワーからのいいねやコメント数が伸びた投稿を教えてください。

実際に使用してみて色味が好みだったリップの投稿は、フォロワーからの反応が良かったですね。

また、ファッションの投稿では、シーズンごとに注目されている流行のアイテムを紹介したものが、リーチ数が伸びやすく多くの方に見ていただけていると感じます。今期で言えば、レオパード柄やチェック柄、白ニットのコーデイラストなどの投稿です！

4. 自身の経験から企画を実現したパーソナルカラー空想コスメ投稿

ーーーコスメのレビュー投稿やファッションのコーデ投稿以外に、何か独自のイラスト投稿はありますか？

「パーソナルカラー空想コスメシリーズ」というイラスト投稿の企画を昨年行いました。

イメージコンサルタントのRANさんが監修された「パーソナルカラー別ニット」を着用させていただいた時に、「パーソナルカラーごとに似合いやすいコスメセットがあったら良いのになあ」と思ったことがきっかけです。そういったコスメセットはまだ市場に出回っていなかったので、自身が欲しい理想のものを描いてみようと考えました。

ーーーご自身の経験をもとに挑戦された企画だったのですね。実際にフォロワーからの反応はいかがでしたか？

フォロワーの方からのこの企画の投稿に対する反響は、予想以上に大きかったです。通常のイラスト以上にたくさんのコメントをいただきました。自分のパーソナルカラーに当てはめて投稿を見ていただき「参考にしています！」とコメントをくださったり、自身のパーソナルカラーが分からない方からも、「この色だったら使いやすそうです」と反応をいただきました。

また、これらのイラストをストーリー上やフィード上でリポストして紹介してくださるフォロワーの方も多く、たくさんの方が私のアカウントを知ってくださる機会にもなりました。

5. 企業コラボに必須条件はアカウントと商材、そしてフォロワーの親和性

ーーーコスメレビュー投稿や独自の企画投稿をきっかけに、企業の方からコラボのご提案も多いのではないかと思いますが、そういったコラボ案件の際に気をつけている点はありますか？

嬉しいことに様々な企業の方からコラボのご提案をいただいています。

その際に案件をお受けするかの判断基準として、「ありめ蛍のアカウントとの親和性、ありめ蛍がやる意味があるものか」、「案件をお受けして描いたイラストに対してフォロワーが興味を示してくれるものか」の2つを置いています。このどちらかが欠けていた場合にはお断りさせていただく場合もあります。

イラストレーターとのコラボを検討している企業の方は、そのイラストレーターの持つアカウントと自社がPRしてもらいたい商材の親和性が高いかをアカウントをじっくり見た上で見極め、お声がけいただけるとありがたいです。

ーーー明確な2つの基準を持つことで、フォロワー優先でコラボ案件をお受けするか否かを決めていらっしゃるのですね。

6. ユーザーとのイメージギャップを埋めるストーリー上のコミュニケーション

ーーーInstagramのストーリーはどのように活用されていますか？

描いている途中の投稿予定のイラストをストーリーにアップしたり、アンケート機能や質問機能を利用しフォロワーの方とコミュニケーションを取りながら、そこで集まった声を元にイラストを作成しストーリーで紹介したりしています。

例えば、年代別の「イケてる女子高生」の制服の着こなしをイラスト化する企画は、フォロワーさんのご意見をいただきながら制作を進めました。制服の着こなし方が世代によって細かく変わる中で、その違いを特集したら面白いのではないかと考えたのですが、イラストを描く際に、私のイメージする着こなしが合っているかどうか疑問に思ったので、ストーリー上でアンケートを取りながら、フォロワーさんとイメージのすり合わせをしました。ストーリー上での反響が大きかったので、最終的には、フィードにもまとめて投稿をしました。

また、こういう企画では「自分が楽しんで描く」ことを意識していますね！今後もストーリーでは、フィード投稿より気軽に行える面白い企画を考えていきたいです。

ーーー楽しみにしています！貴重なお話、ありがとうございました。

7. まとめ

コスメ・ファッションに特化したインスタグラムアカウントを運用するイラストレーター、ありめ蛍さんは、投稿画像とキャプションを使い分けることで、フォロワーにコスメの使用感やファッションのポイントを丁寧に説明をしていることが特徴です。加えて、自身の経験に基づいてオリジナルの企画を実施し、フォロワーから強い共感を得ています。現在は市場にまだないけれどあったらいいなと思うような一歩先を行くアイデアを提案することは、アカウントの存在を既存フォロワー以外にも認知してもらえる効果的なきっかけになっていると感じました。

皆さんもぜひ、ありめ蛍さんのInstagram運用の工夫を参考にしてみてはいかがでしょうか？

ホームセンターの「カインズ」は、Instagramを販促ツールとして上手く活用している企業のひとつで、ハッシュタグキャンペーンを実施しフォロワー数を増やしたり、バラエティ豊かなコンテンツで幅広いファン層を獲得したりと、参考になるポイントが満載です。

売上や来店に繋がるInstagram運用の方法を模索している方や、フォロワー数を増加させる施策のヒントを得たい方は、必見のインタビューです！

目次

• 1. カインズとは
• • 1-1. 企業紹介
  • 1-2. アカウント紹介
• 2. Instagramで認知を獲得し、店舗へ送客
• 3. ハッシュタグキャンペーンがフォロワー増加の鍵
• • 3-1. 店舗のイベントに合わせてキャンペーンを実施
  • 3-2. 自社と相性の良いインフルエンサーを選定
• 4. 多彩な切り口でファンを生むコンテンツ戦略
• • 4-1. Instagramのユーザーが知りたい情報を届ける工夫
  • 4-2. 動画に徹底的にこだわり、世界観をつくる
  • 4-3. 店頭にフォトスポットを設け、UGC活用を促進
• 5. DM返信でも丁寧な「接客」を心がけ差別化
• 6.まとめ

1. カインズとは

1-1. 企業紹介

全国200店舗以上のホームセンターを展開する、カインズは、「くらしに、ららら」をコンセプトに毎日の生活が豊かに、そして楽しくなる商品を提案しています。

HP：https://www.cainz.com/jp/index.html

1-2. アカウント紹介

Instagramアカウント：@cainz_official

フォロワー数：15.6万人（2019年12月時点）

今回は、Instagramの運用を担当する中村さん、廣瀬さんにお話を伺いました！

2. Instagramで認知を獲得し、店舗へ送客

―――はじめに、Instagramの開設に至った経緯を教えてください。

これまで、「カインズ」をはじめとする小売企業では、紙のチラシが販促の中心的役割を担っていました。
しかし、近年WEBプロモーションが注目されていることや、SNSが急激にユーザー数を増やしていることを受け、弊社でも何か取り組みをしなければと感じ、2016年にアカウントを開設しました。

紙のチラシは、中高年齢層の方への販促手段として、引き続き活用しています。
一方で、Instagramは20代から30代の女性をターゲットとして運用しており、目的に応じて媒体を使い分けています。

実際のアカウントのフォロワー層も9割が女性の方で、20代後半から40代前半の方が多いため、Instagramで商品写真を投稿する際には、このフォロワー層に評判の良いものを中心に商品を選定しています。

―――Instagramの販促ツール化を目指し、アカウント開設に至ったとのことですが、実際にその効果は出ていますか。

そうですね。店舗スタッフによると、弊社のInstagramの投稿を保存したものをお客様からお見せいただき、売り場へご案内するような機会が増えているそうです。

Instagramのショッピング機能も導入しているので、オンラインでの購入も増えてはいますが、Instagramで商品を知っても、店舗で実際の商品を確認してから買われる方が多いと感じています。

また、コメントで「週末にこの商品を買いに行きます！」や「早速この商品をゲットしました」というお声をいただくことも多々あります。

―――Instagramを活用することで商品の認知を獲得し、オフラインでの購買を促進できているのですね。

3. ハッシュタグキャンペーンがフォロワー増加の鍵

3-1. 店舗のイベントに合わせてキャンペーンを実施

―――フォロワー数はどのように推移していきましたか？

アカウント開設当初は、フォロワー数が伸び悩んでいました。
フィードやストーリーへの投稿はしていましたが、フォロワー数が少なく、リーチやインプレッションが伸びなかったので、アカウントの存在自体が認知されておらず、フォロワーの新規獲得がしづらい状態だったのです。

そこで、まずはアカウントの存在を多くの方に知っていただく必要があると考え、ハッシュタグキャンペーンを実施しました。
ハッシュタグキャンペーンに応募してくださった方の投稿を、そのユーザーのフォロワーが見て、弊社のアカウントを認知してくださるからです。

例えば、昨年「#わたしのカインズデザイン展」というハッシュタグでキャンペーンを行いました。
ナショナルブランドのメーカーとコラボレーションし、オリジナルデザインの商品を提案する企画「カインズデザイン展」に合わせ、そのオリジナル商品の写真を、ハッシュタグを付けてお客様に投稿していただくというキャンペーンです。入賞者にはオリジナル商品やカインズポイントをプレゼントしました。

結果、500件近い投稿が集まり、多くの方へ認知を広げる企画になったと同時に、フォロワーの増加にも繋がりました。

―――ハッシュタグキャンペーンで、アカウントの認知を自然に拡大することができたんですね。

3-2. 自社と相性の良いインフルエンサーを選定

―――キャンペーンの告知はどのように行ったのでしょうか？

最初はアカウント内や、実店舗での告知を中心に行っていましたが、それだけではカインズを既に知っている方への告知に限定されてしまい、応募者数があまり伸びなかったため、インフルエンサーの活用も始めました。

インフルエンサーの起用にあたっては、「カインズに愛着を持っている方」「フォロワーとの活発なコミュニケーションが自然と生まれている方」を基準とし、15名ほどのInstagramユーザーを選びました。それぞれのインフルエンサーは、1万人から10万人ほどのフォロワー数で、嗜好性の近いフォロワーから共感を得ているマイクロインフルエンサーと言われる方です。

1つ目の「カインズに愛着を持っている方」は、「過去にカインズの商品の投稿をしてくださったことがある方」と定義しました。
そういった方の投稿であれば、PRだとしてもフィードに自然と馴染み、フォロワーの反応も良くなります。

2つ目の「フォロワーとの活発なコミュニケーションが自然と生まれている方」とは、投稿に対して、例えば「このパッケージはこうだったら更にいいですね」というようなコメントが自然につく方を指します。

普段の投稿において商品の長所のみならず改善点や期待する点についてフォロワーとコミュニケーションをとっている方にPR投稿をしていただくと、PR投稿が単なる宣伝ではなく実感のこもった意思表明や意見、おすすめになる傾向があります。そのため、そのPR投稿を見ているフォロワーも投稿された商品を買いたくなったり、実際の商品を見たくなったりするのではないでしょうか。

そのようなインフルエンサーを活用したこともあり、このキャンペーンでは2ヶ月間で500件ほどのご応募をいただきました。

―――インフルエンサー選定の基準を明確にすることで、アカウントと親和性の高いフォロワーの獲得につながっているのではないかと思います。

4. 多彩な切り口でファンを生むコンテンツ戦略

4-1. Instagramのユーザーが知りたい情報を届ける工夫

―――投稿に使われる写真は、どのように制作していますか。

基本的には、メディアやカタログに掲載するために商品発売時に撮影した、日常的なシーンに商品が溶け込んだ写真から選んで投稿しています。
ただ、Instagramの投稿はじっくり見ていただけることも多いので、メディア・カタログ掲載用の写真とは別に、商品のディティールが伝わるような寄りの写真をスタジオで追加撮影することもあります。

そういった写真を組み合わせて、複数枚投稿しています。

中でも、商品に関する投稿は、リーチが伸びる傾向にあります。
例えば、「ストーンマーブルフライパン」（上の画像の商品）は、フライパンの取っ手が外れて、コンパクトに収納できるようになっています。「こんなの欲しかった」と思っていただけるオリジナル商品で、Instagramでもサイズ感や収納イメージなどを複数枚の写真で伝えたところ、ユーザーからも大きな反響がありました。

―――Instagram向けに写真を組み合わせることで、商品の魅力を伝わりやすくしているのですね。

4-2. 動画に徹底的にこだわり、世界観をつくる

―――他にコンテンツの特徴はありますか？

DIY動画を投稿していることですね。

商品の活用方法については、店舗でもご質問をいただくことが多いので、店頭に活用例を示したパンフレットを置いています。
それを動画にすれば、もっと気軽にDIYを実践していただけると考え、Instagramに商品活用例の動画を投稿し始めました。

このような動画を通して、カインズのDIY文化をお客様の生活に取り入れていただきたいという思いがあるので、動画のクオリティにはこだわっており、動画制作会社の方と協同で、スタイリッシュにコンテンツを作りこんでいます。
そのおかげで、DIY動画の投稿に対しては「かっこいい」「真似してみたい」というお声をいただくことが多く、カインズの思いをお届けできていると感じています。

―――DIY動画を拝見しましたが、本当に真似したくなるような動画に仕上がっています。思いとクオリティが両立した素敵なコンテンツですね。

4-3. 店頭にフォトスポットを設け、UGC活用を促進

―――UGCは活用していますか。

カインズは「Pet’s One」というペットショップを展開しているのですが、そのWEBサイトにUGCを活用しています。

（Pet’s One：https://www.cainz.co.jp/petsone/）

カインズのペットウェアやグッズをご購入いただき、「#カインズペット」というハッシュタグを付けてInstagramに投稿していただいた写真を、WEBサイトに反映しているのです。

（参考：https://www.cainz.co.jp/petsone/）

投稿を促進するために、改装オープンした3店舗にペット用のフォトスポットを設けました。レンガをバックに色鮮やかな羽が描かれた、インスタ映えするフォトスポットで、ペット連れの方に楽しく撮影をしていただいています。これがじわじわと話題になり、「#カインズペット」の投稿一覧でも、フォトスポットで撮影された写真を多く見かけるようになりました。

（参考：https://www.instagram.com/explore/tags/カインズペット/）

―――実店舗でもユーザー投稿促進のための取り組みをされているんですね。

そうですね。楽しんで撮影・投稿してくださる方が多いことが分かったので、他店舗でも随時、デザインの異なるフォトスポットを設置して、ペット巡礼のようにできたら面白いと思っています。

5. DM返信でも丁寧な「接客」を心がけ、差別化

―――ストーリーは活用されていますか。

フィード投稿をこまめに確認せず、ストーリーのみ流し見するユーザーも多いので、ストーリーでフィード投稿を「new post」として取り上げ、周知しています。
施策前は一時的に減少傾向にあったリーチ数やエンゲージメントも、施策を経て数字が回復しました。

また、先日、クリスマスに関するアンケートをストーリー上で行いました。
アンケート機能や質問機能を利用するのは今回が初めてだったのですが、カインズのバイヤーから、クリスマス商品の嗜好に関してInstagramでアンケートを実施してほしい、との依頼があり、実施に至りました。
クリスマスツリーやクリスマスグッズなどのアイテムの好みなどを、2択でお答えいただいたのですが、予想以上に答えてくださる方が多く、今後もユーザーとのコミュニケーションの手段として活用できればと考えています。

（参考：https://www.instagram.com/cainz_official/）

―――他にInstagramの運用で力を入れていきたいことはありますか？

ライフスタイルに特化した多くの暮らし系アカウントがある中で、私たちカインズのアカウントの差別化ポイントはコミュニケーションではないかと思っています。
DMには必ず返信をしていますし、コメントで「この商品はうちの近くで売っていますか」のようなご質問をいただいた場合は、DMで住所をお伺いし、ご返答しています。

そうしたコミュニケーションをさらに強化することで、情報を受信するだけでなく相互コミュニケーションにより情報を得たいと考えている若年層にも、ブランドのファンを増やしていきたいですね。

6. まとめ

カインズのInstagram活用法をまとめます。

・紙のチラシは中高年齢層を、Instagramは20代〜30代の女性を、それぞれターゲットに設定し使い分け
・リーチやインプレッションが伸びず、アカウントの認知が広がらなかったため、ハッシュタグキャンペーンを実施
・インフルエンサーを起用する際には、「自社ブランドへの愛着度」や「フォロワーとのコミュニケーション」を規準に選定
・Instagram向けに、商品のディティールが分かる写真を追加撮影し、複数枚投稿
・DIY文化をお客様の生活に取り入れていただきたいという思いから、制作会社と協同で動画コンテンツを作り込み
・実店舗にフォトスポットを設置することで、ユーザーに楽しんでもらえるUGC生成を実現
・フィード投稿をした際には、ストーリーに「new post」として取り上げ、ストーリーしか見ないユーザーにも投稿を周知
・バイヤーと連携しストーリーの機能を活用してアンケートを実施

特にインフルエンサーを活用したハッシュタグキャンペーンの施策は、フォロワー数の増加や新しいファンの獲得という点で効果的だと思いました。

皆さんも参考にしてみてはいかがでしょうか？

目次

• 1.スタバたろうさんとは
• 2.スタバたろうさん流インスタ運用のポイント
  • 2-1.フォロワーを伸ばすコツ
  • 2-2.情報収集は他業界からも
  • 2-3.企業アカウントは土台をしっかり作る
  • 2-4.今後のインスタ活用
• 3.まとめ

1.スタバたろうさんとは

インスタグラムアカウント： ＠sutaba_taro
フォロワー数：2.1万人（2019年5月現在）
アカウント開設日：2017年2月

スタバたろうさんは、インスタグラムでスターバックスの豆知識やカスタム法、コンセプトストアに関する情報を発信しています。
SNSの代理店で勤めながら、個人でもSNSのコンサルティングもされているスタバたろうさんにインスタグラム運用のポイントについてインタビューさせていただきました。

2.スタバたろうさん流インスタ運用のポイント

——スタバたろうさん、本日はよろしくお願いします。

こちらこそよろしくお願いします。

——早速ですが、スターバックスのアカウントを運用し始めたきっかけはなんだったんですか？

僕は体質的にアルコールが飲めないので、社会人が仕事終わりに居酒屋に行くように、カフェ巡りをしていました。 「SNSで何かを発信したい！」と思った時に、自分が好きなスターバックスに絞った発信をすることに決めました。 スターバックスなら全国どこにでもあるし、無理なく楽しみながら投稿できると思ったのがきっかけです。

——なるほど。では、色々なSNSがある中で、インスタグラムを選んだ理由はありますか？

テキストではなく写真がメインでコミュニケーションを取れる点に惹かれました。

2-1.フォロワーを伸ばすコツ

——それでは、実際にアカウント運用についてお聞きしていきます。 運用し始めてから、約２年が経ち、現在ではフォロワー数が約2万人ですが、フォロワーが増えたタイミングはありましたか？

そうですね。フォロワーが0人の状態から3ヶ月かけて500人になりました。それ以降は月あたり1000人ペースで増加して、最近は横這いですかね。

——0人から500人にする過程で行なったことはありますか？

当時からスターバックスの投稿をしていたアカウントの特徴を掛け合わせた内容を発信しようと思い、スターバックスの豆知識を投稿するようにしました。 とにかくスターバックスの情報をインプットしたかったので、ハッシュタグ検索をして、スターバックスの投稿には、自分が見たかどうかを判断するために、ひたすらいいね！をしていました。振り返ると、それがユーザーとのコミュニケーションになっていたのだと思います。

——なるほど。無意識にユーザーとコミュニケーションを取っていたんですね。 では、フォロワーが500人を超えてからはどのような工夫をしていますか？

自分で「フォロワー〇〇人突破記念」のような企画をしてライブ配信などを行なっています。 あとは、新しいアカウントを作成して検索アルゴリズムの影響を受けていない状態でワード検索して、上位に載っている投稿の傾向を調べています。それはあくまでトレンドの傾向を知るためであって、それらの投稿に内容や雰囲気を寄せるわけではありません。

——流行を把握しつつも、それに流されすぎないことが重要なんですね。

2-2.情報収集は他業界からも

——先ほど、情報収集の話が出ましたが、個人的に好きなアカウントや参考にしているアカウントはありますか？

やはりスターバックス（＠starbucks_j）のアカウントは世界観が統一されていて好きです。それにストーリーズやライブ配信などインスタグラムの機能を使い尽くしていますよね。アカウントコンセプトの立て方が徹底されていると思います。

——なるほど。他にはありますか？

フォトリ(@photoli_info)のアカウントも注目しています。フィード投稿が雑誌のようで、これを見た人が紙媒体でも欲しくなるようなアカウントです。

——確かにフォトリのアカウントは統一感がありますし、投稿１つ１つの内容も充実していますね。 企業アカウントではなく個人アカウントで注目しているアカウントはありますか？

クリエイティブデザイナーのくるみさん(@＿k_r_m＿)やフォトグラファーのクロカワリュートさん(@ryuto_kurokawa)、milieu編集長の塩谷舞さん（@ciotan）などが好きです。

——様々なジャンルのアカウントを参考にしているんですね。

そうですね。自分のお気に入りのアカウントを見つけるのが楽しみなんです。 せっかく自分でアカウントを運用するなら、自分がうっとりしてしまうようなアカウントにしたいですよね！

2-3.企業アカウントは土台をしっかり作る

——個人アカウントと企業アカウントの話が出ましたが、実際に運用するときの違いはありますか？

あります。個人アカウントは投稿テーマや方向性を、自分のアカウントなのですぐに変えることができますが、企業アカウントはそう簡単に変更できない場合も多いです。そのため、企業アカウントは個人アカウントに比べて、アカウント設計をしっかりと練る必要があります。アカウント運用の目的が企業の世界観を伝えるためなのか、商品を伝えるためなのか、など明確にしてアカウントの土台を作る必要があります。

——確かに。企業アカウントはすぐに方向転換ができないからこそ丁寧なアカウント設計が必要なんですね。

そうです。これは個人アカウントにも企業アカウントにも言えることですが、“一貫性”を持つことはすごく重要だと思います。伝えたい内容をどんな角度で伝えていくのか創造性をあげて考えるべきです。 最近では、UGCのアカウント（リポスト中心のアカウント）や画像にテキストを書き込むアカウントが増えてきて、表現の自由度が上がっていると思います。ですが、流行に振り回されずに“一貫性”を持って運用することが大切かなと思います。

——スタバたろうさんの言う通り、テキストやイラスト中心の投稿も伸びやすくなっていると感じますね。

そうですね。写真に関してだと、写真が綺麗なのは前提ですね、ちなみにスターバックスの写真で重要なポイントの１つはホイップの綺麗さです！（笑）

——そんなことまで意識するんですね（笑）キャプションに関して意識していることはありますか？

フォロワーが求めている情報を考えて書く必要があると思います。内容だけでなく書く順番も重要です。充実した情報を提供できるように意識しています。

2-4.今後のインスタ活用

——では、最後にインスタグラムで今後やりたいことはありますか？

そうですね。僕は世の中にもっと広まってほしいと思っている人や面白いプロダクトを持っている人と協力して何かやりたいですね。インスタグラムのショップナウやチェックアウト機能が個人アカウントにも導入されたら、全員がショップを持っている状態になります。インスタグラムは発信の場として更に良い場所になると思います。
あとは、スターバックスの情報を発信するアカウントとして、他のアカウントとは差別化していきたいです。たとえば、スターバックスのコンセプトストアが大好きなので、それを中心に発信していきたいです。「スタバたろうの投稿を見て来ました！」という人が増えたら幸せですね。

——なるほど。やはり多くの人に見てもらうアカウントにするためには、他のアカウントと差別化してフォロワーの心をがっちりつかむ必要があるんですね。本日は貴重なお時間ありがとうございました。

3.まとめ

アカウント運用のポイント

• コンテンツ内容は差別化をする。
• フォロワーとコミュニケーションを取る。（ライブ配信など）
• 他業界のアカウントも参考にする。
• 企業アカウントはアカウント設計をしっかり行う。
• “一貫性”を持った投稿をする。

いかがでしたか？
個人アカウントでありながら絶大な人気を誇るスタバたろうさんだからこそ分かるインスタグラムのコツをたくさん知ることができたと思います。 上記のことなどを意識して、アカウント運用をしてみてくださいね。

目次

• １.イベント概要
• ２.登壇者紹介
• 3.パネルディスカッション『ショッピング機能でビジネスを伸ばす方法』
  • 3-1.ショッピング機能を導入した理由
  • 3-2.ショッピング機能がもたらす効果
  • 3-3.売り上げにつながるアカウント運用のコツとは？
• 4.まとめ

１.イベント概要

今回開催された『Insta Shopping Weekend（インスタショッピングウィークエンド）』は、日本におけるショッピング機能のローンチ1周年を記念した、期間限定イベントです。
ショッピング機能をテーマに、ファッションやビューティ、雑貨・小物、食品など国内外の個性豊かな8ブランドが参加しました。それに先駆けてプレス向けイベントが行われ、『ショッピング機能でビジネスを伸ばす方法』についてパネルディスカッションが行われました。

2.登壇者紹介

パネルディスカッションでは、ショッピング機能を活用しているブランドであるBASE、BOTANIST、COHINAからそれぞれの担当者様が登壇しました。

BASE株式会社 執行役員 BASEプロダクトマネージャー 神宮司誠仁さん

BASEについて

個人から法人、行政まで誰でも利用できるネットショップ作成サービスを提供。
独自の決済システム「BASEかんたん決済」を構築することで、Eコマースの課題となっていた決済機能の導入にかかる審査期間を短縮。また、“お母さんも使える”をコンセプトに、専門的なWebサイト構築やWebデザインの技術を使わずに、誰でも簡単にデザイン性の高いEコマースサイトが作成できる仕組みを提供している。

BASE公式ホームページ
公式インスタグラム：@baseec

株式会社newn COHINAディレクター　清水葵さん

COHINAについて

XS〜Sサイズに特化したオンラインアパレルブランド。2017年11月に表参道を拠点として創業し、2018年に正式オープン。デイリーで使えるベーシックアイテムを中心に、綺麗めテイストのアイテムをEC限定で展開している。

COHINA公式ホームページ
公式インスタグラム：@cohina.official

株式会社I-ne ブランディング事業部本部長 今井新さん

BOTANISTについて

植物が持つ豊かさと科学の最適なバランスを追求し続けるボタニカルライフスタイルブランド。ボタニカルスキンケア・ボタニカルシャンプー・ボタニカルボディーソープなどの植物由来配合の化粧品と、生活雑貨を取り扱っている。

BOTANIST公式ホームページ
公式インスタグラム：@botanist_official

3.パネルディスカッション『ショッピング機能でビジネスを伸ばす方法』

パネルディスカッションでは、主に

• ショッピング機能を導入した理由
• ショッピング機能を導入して感じた効果
• 売り上げにつながるアカウント運用のコツ

について各担当者の方のお話を聞くことができました。

3-1.ショッピング機能を導入した理由

ーーそれでは早速質問に入っていきたいと思います。お三方とも日本で導入された初期からショッピング機能をお使いいただいていると思うのですが、導入を決めたきっかけはありますか？

ーー今井さん（I-ne）：
弊社はInstagram自体をかなりプライオリティーの高いコミュニケーションツールとして考えています。
Instagramは認知という部分では効果があったのですが、購入という部分にはやはり課題を感じていたため、発見からよりスムーズに購入していただける方法を模索していました。
アメリカでショッピング機能が導入されたというニュースを耳にして、ユーザーが直感的に購入できる機能だなと思っていたためなるべく早く試したかったので、テスト時から導入させていただきました。

ーーなるほど。清水さんはいかがですか？

ー清水さん（newn）：
アメリカのブランドが使っていたのをユーザーの立場として目にしており、ぜひ利用したいと思っていたため、昨年のローンチ初日から導入させていただきました。
アパレルブランドはアイテムの数がどんどん増えていってしまうため、お客様が商品を探すのが難しくなってしまうのが課題でした。今まではプロフィールのURLくらいしか遷移できるものがなかったため、アイテム数が増えてもお客様がすぐに特定の商品にリーチできる機能が必要だというのは課題として感じていました。

ーーありがとうございます。BASEではInstagram販売Appを提供し、ショップオーナーのショッピング機能の導入をサポートされています。どのような経緯でAppの提供をきめられたのでしょうか？

ーー神宮司さん（BASE）：
BASEでは、全体で見ても以前からInstagramからショップへの流入数は非常に多かったのですが、やはりプロフィールに記載されたURLをタップして遷移するというのはあまりシームレスとは言えなかったため、ショッピング機能があればより投稿から購入までがスムーズに行えるのではと思い、導入をサポートするAppの提供に至りました。

3-2.ショッピング機能がもたらす効果

ーーなるほど。ショッピング機能を実際に導入してみて、どのあたりに効果を感じているのでしょうか？

ーー今井さん（I-ne）：
弊社ですと、Instagramからの流入が約7倍になりました。また、特徴的なのは、Instagramのショッピング機能から購入していただいたお客様のLTV（ライフタイムバリュー）が通常に比べて3倍になったことです。
Instagramから購入いただくお客様は、ブランドの世界観にしっかり共感して商品を購入いただけているのかなという印象です。

ーー清水さん（newn）：
流入としては徐々に増えてきていて、現在はInstagram内の流入の10%ほどを補ってくれています。
特徴的なのは、CVR（コンバージョン率）が高い傾向にあることで、ストーリーズやプロフィールからの流入と比べて130%ほどと、比較的CVRが高いです。

ーーそれは面白いデータだと思うのですが、どうしてなのでしょう？

ーー清水さん（newn）：
アパレルブランドは写真との相性がいいため、ショッピング機能は投稿から商品を見てすぐに購入しやすいので、ストレスなく購入までしていただけるのかなと思います。
投稿を見る中で、Instagram内だけでユーザーの商品理解が高まっているように感じます。

ーーまた、ショッピング機能を導入してお問い合わせが減ったという声をお伺いしたのですがいかがでしょうか？

ーー清水さん（newn)：
そうですね。やはり洋服だとコーディネートで投稿することが多いため、メインで紹介したい商品以外に対する「合わせているのはどの商品ですか？」というお問い合わせが多かったのですが、ショッピング機能をつけている投稿はつけていない投稿に比べてそういったお問い合わせがかなり少ない傾向にあります。

ーーなるほど。BASEさんでは、ショップオーナーさんからの効果があったという声はありましたか？

ーー神宮司さん（BASE）：
BASE全体としてもInstagramのトラフィックがどんどん増えているというのはありますし、活用している店舗さんのほうが売り上げが増えている傾向にあると思います。

3-3.売り上げにつながるアカウント運用のコツとは？

ーーありがとうございます。では、「どうすれば本当に売り上げにつながるのか」というのは多くの企業さんにとっても気になるポイントだと思うのですが、１年間運用されてみてわかったコツはありますか？

ーー今井さん（I-ne）：
商品開封体験の投稿はやはり人気があります。「#unboxing」ですね。
また、ストーリーズで新商品の先行販売のティザーを流すと反応がいいです。ティザーではショッピング機能をつけずに、「何時何分に先行販売開始」といった告知を流しています。ストーリーズはフィード投稿に比べてラフに利用できるため、ティザーとの相性がいいのかなと思います。

ーーなるほど。清水さんはなにかコツなどありますか？

ーー清水さん（newn）：
１年間ショッピング機能を利用してみて、カルーセル投稿でカテゴリーごとに商品の写真を投稿したものは相性がいいなと思います。

カタログを見ている感覚で投稿を見て、「いいな」と思ったものはすぐに商品詳細に飛べるというのはシームレスですし、実際に数字も良かったです。

ーーなるほど。カルーセル投稿では、「１枚目にはタグはつけない」といったこだわりはあるのでしょうか？

ーー清水さん（newn）：
「タグをつける・つけない」にこだわるというよりは、１枚目には引きのいい写真を持ってくるようにしています。タグをつけるかどうかはそこまでこだわっていません。
また、カルーセル投稿では同じ商品の別カットを並べるのではなく、違う種類のアイテムの写真を複数枚並べるようにしています。
お客様もサイトで見ているときに比べて、Instagramでは商品を受動的に見ているので、気になった商品にすぐアクセスできるというのはシームレスでいいなと思います。

ーーありがとうございます。COHINAさんはInstagram内の様々なツールを活用してくださっていると思うのですが、ショッピング機能以外のツールはどのように使っているのでしょうか？

ーー清水さん（newn）：
1番使っているのはライブ配信機能で、ほぼ３６５日、この間は４００日連続でお正月も休まず配信しました。

ーー400日！それは時間を決めて配信しているのですか？

ーー清水さん（newn）：
そうですね、曜日ごとに時間を決めて配信しています。ライブ配信はお客様との重要なコミュニケーションツールとなっており、実店舗の代わりとして、お客様が気になっている点を解消するために見に来てくださっています。
お客様から「このアイテムを着てください！」「こんな着こなしをしてください！」というリクエストをいただいて、様々な体型や身長のライバー（ライブ配信に出演する人）が商品を着てライブ配信をしています。
コメントでの「生地感はどうですか？」といった細かい質問にも応えていき、お客様とのコミュニケーションツールになるだけではなく、実際に購入につながるものになっています。

ーーありがとうございます。BASEさんではショップオーナーの方はどのような活用の仕方をしているのでしょうか？

ーー神宮司さん（BASE）：
BASEでは実店舗を持たないショップオーナーさんが多いので、お客様とのコミュニケーションツールとして活用している方が多いです。ストーリーズ内で質問を募集してそれに答えたり、ライブ配信をしたりと、コミュニケーションに特化して活用しているオーナーさんが多いですね。

ーーなるほど。BOTANISTさんは、Instagramを主要なツールとしてお使いいただいているとのことなのですが、コミュニケーションという面ではどういった活用をしているのでしょうか？

ーー今井さん（I-ne）：
Instagram上でブランドの世界観を伝えてファンになってもらうのはもちろんですが、「どんな香りが好きですか？」「こんな商品あったらいいなというアイデアをください」などという質問をユーザーに投げかけて、商品開発の参考にしています。
実際にストーリーズ投稿でお風呂での過ごし方を調査し、バスソルトの商品化が決まりました。

ーー清水さん（newn）：
COHINAでもストーリーズやライブ配信で欲しい商品や身長が低いからこそのお悩みをユーザーから募集し、商品開発の参考にしています。
また、サンプルとしてできあがった商品を着てライブ配信を行い、「もっとこうしてほしい」というお客様の声を商品に反映させたり、インスタライブで生地選びをしたりしています。
この間は、ライブ内で柄を選んでからストーリーズで形を決めて商品化したり、名前をライブ内で2択まで絞ってさらにストーリーズでアンケートをとって決定したりしました。

ーーありがとうございます。それでは最後に、今後Instagramに対して期待することはなにか教えてください。

ーー今井さん（I-ne）：
ライブコマースです。需要はあると思います。

ーー清水さん(newn）：
そうですね。COHINAでもライブ配信をした新作は人気が高いのですが、今のところライブ配信から購入までの流入が困難で、ライブ内でしっかり商品名を伝えるなどの工夫をするしかない状態なので、ライブ配信内で商品をすぐに買うことのできる機能ができたらすごくありがたいです。

ーー神宮司さん（BASE）：
BASEでは、ショップオーナーさんから「Instagramと連携してから利用できるようになるまでの申請の進捗がわからない」という声が多くあるので、申請時にユーザーがどの段階にいるのかがわかりやすくなるとありがたいです。

4.まとめ

ショッピング機能を活用している企業では、目に見える数値で確実に効果がでていることがわかりました。
ユーザーの購買行動をシームレスにすることで、Instagramの投稿を売り上げに直接つなげることができるようです。
効果を最大化するには、普段のアカウント運用でユーザーとコミュニケーションをとり、ブランドのファンを作ることが重要です。
ぜひ各企業の運用方法を参考に、ビジネスにつながるアカウントを目指してみてはいかがでしょうか。

目次

• • １.イベント概要
  • ２.Eコマース市場のトレンドとショッピング機能
  • ３.これまで行われてきたショッピング機能の拡充
  • ４.新たなショッピング機能の拡充
    • 4-1.チェックアウト機能
    • 4-2.クリエイターの投稿でのショッピングタグ利用
      
  • 5.ショッピング機能のこれから
  • 6.まとめ

１.イベント概要

今回開催された『Insta Shopping Weekend（インスタショッピングウィークエンド）』は、Instagramのショッピング機能をテーマにした期間限定イベントです。
日本におけるショッピング機能のローンチ1周年を記念したもので、ファッションやビューティ、雑貨・小物、食品など国内外の個性豊かな8ブランドが参加しました。
それに先駆けてInstagramからプレス向けにショッピング機能の最新動向を解説するセッションが行われました。

今回登壇されたのは、フェイスブック ジャパン クライアントソリューションズマネージャー リードの丸山祐子さんです。

２.Eコマース市場のトレンドとショッピング機能

ーー丸山さん:
Eコマースの市場において、スマートフォンの利用が非常に増えてきています。

経済省の発表によると、物販分野におけるスマートフォン比率は約39パーセントと約4割近くの買い物体験がスマートフォンで行われています。その中でも、衣類・服飾の分野については約5割がスマートフォンで行われており、デスクトップからスマートフォンへのモバイルシフトが起きています。

その中で、Instagramの購買行動における役割が大きく変わってきています。

今までInstagramは、投稿を見ることで新しい商品を見つけるという“発見”のメディアとして見られていました。
しかし現在は、商品の発見だけではなく、商品やサービスを検索する、商品やサービスを購入するかどうかを決定するといった“比較・検討”のための利用が増えてきています。
このように、現在ではInstagramが、商品の発見から購買における様々なフェーズで利用される（あるいは影響力を持つ）プラットフォームだということが分かってきています。

ーー丸山さん:
その中で、昨年Instagramが発表したのがショッピング機能です。

利用者が投稿をタップすると、商品に紐づくショッピングタグが表示されますさらに表示されたショッピングタグをタップすると、商品の詳細ページに飛ぶことができます。利用者がその商品を購入したい場合は、商品詳細ページから外部ECサイトへ飛び購入することができます。

ショッピング機能の利用により、ビジネスは利用者を投稿の商品詳細ページからダイレクトにECサイトに誘導することができ、シームレスな購買体験を提供できるようになりました。
同時に、利用者にとっても見た商品をすぐに購入できる動線ができたことにより、スムーズな買い物が可能となりました。

現在ショッピング機能は世界中で非常に人気を集めており、月間1.3億アカウントがショッピング機能を利用して、ショッピングタグを表示しています。
その中でも、日本は世界と比較してもショッピング機能の利用が多いユニークな国です。
このように、ショッピング機能はビジネスだけでなく利用者からも人気の機能となっています。

３.これまで行われてきたショッピング機能の拡充

ーー丸山さん:
ショッピング機能は最初、静止画のフィード投稿にのみタグ付けが可能でしたが、現在では様々なフォーマットに対応しています。
24時間で投稿した写真や動画が消えるストーリーズ投稿にもタグ付けができるようになっているほか、現在では動画のフィード投稿でも利用できるようになっています。

また、利用者は、発見タブ（検索機能がある虫眼鏡アイコンのページ）内の“ショッピングチャンネルからショッピング機能が付いた投稿のみを閲覧することができ、新たな商品やブランドの発見に繋がっています。

また、現在ではプロフィール画面にもショッピングタブが表示されるようになったため、利用者はビジネスのプロフィール画面に飛ぶことによって、ショッピング投稿をまとめて見ることができるようになっています。

４.新たなショッピング機能の拡充

ーー丸山さん:
このように、ローンチ当初に比べ、多様なニーズに合わせご利用いただける様々な機能拡張がされています。
先日発表され、現在米国内で一部パートナーに向けテスト運用を行っているのが、

• チェックアウト機能
• クリエイターの投稿でのショッピングタグ利用

の2つの機能です。

4-1.チェックアウト機能

ーー丸山さん:
1つ目は、『チェックアウト機能』と呼ばれるInstagram内で決済完了まで行えるという機能です。

この機能では、投稿についた紐づいたショッピングタグをから商品詳細ページに飛んだ後に、さらに「Checkout on Instagram」というボタンをタップすることで、Instagram内で決済が完了できるようになっています。

この機能により、わざわざ外部サイトに飛ぶことなく、Instagram内で買い物を完結できるようになります。

4-2.クリエイターの投稿でのショッピングタグ利用

ーー丸山さん:
2つ目は、クリエイター（インフルエンサー及びパブリッシャー）の投稿内でショッピング機能が利用可能になるというものです。

クリエイターやインフルエンサーの投稿にもショッピングタグがつけられるようになり、現在は約30人ほどのクリエイターを対象にテストが行われています。さらに4-1のチェックアウト機能を併用して、クリエイターの投稿からもInstagram内で決済まで完了できるようになります。

この2つの機能は、米国の一部の企業・クリエイターとテスト中のため日本でのローンチはまだ未定ですが、将来的にはグローバルでも展開される予定です。

5.ショッピング機能のこれから

今まで“発見”のプラットフォームとして利用されていたInstagramですが、ショッピング機能の提供により、“Instagram内で詳細を見る”という検討のフェーズからサポートできるようになってきました。さらにチェックアウト機能をご利用いただくことによって、購入までのショッピング体験をよりシームレスに繋げることができるようになると思っております。

Instagramのミッションは“大切な人や大好きなことと、あなたを近づける”ですが、これはビジネスと利用者の方々を近づけるということも含まれます。
さらにショッピング機能の拡充を続けることによって、ビジネスの皆様と利用者の皆様をより近づけるよう進化してまいりますので、より多くの方々にショッピング機能を利用していただければと思っております。

6.まとめ

いかがでしたか？
今回のイベントで、ショッピング機能は

• チェックアウト機能
• クリエイターの投稿でのショッピングタグ利用

の2つが拡充されることがわかりました。

この機能によって利用者がシームレスに購買できるようになり、Instagramからの購買が従来よりもさらに期待できるようになることでしょう。
これからさらに進化していくショッピング機能を活用して、直接購買につながるInstagram運用を行ってみてはいかがでしょうか。

そんな中、一般的なインフルエンサーとは異なった形で企業との付き合い方をしている双子インスタグラマーのアサノさん・かやのさんを独自取材しました。
普段のお仕事内容から一般的なインフルエンサーとの違いや企業との付き合い方までお話を伺いました。

目次

• 1.アカウント紹介
• 2.一般的なインフルエンサーとは違うお仕事内容とは
• 3.スタジオ撮影はカメラマンに、インスタグラムの世界観に合わせた撮影は私たちに
• 4.たくさんの世界観に触れられる楽しさ

1.アカウント紹介

まずは、アサノさん・かやのさんお二方のアカウント紹介です。

●アサノさん

@aaasanooo
フォロワー数：1.6万人(2019年5月現在)

●かやのさん

@kkkyanooo
フォロワー数：6,327人(2019年5月現在)

お二方とも、それぞれピンクと白を基調とし、アカウントの世界観が統一されています。投稿内容はもちろん撮り方まで参考になり、見ているだけで楽しい素敵なアカウントとなっています。

今回は、そんなお二方に普段のお仕事内容からインフルエンサーとは違う企業との付き合い方までまるっとお話をお伺いしました。

2.一般的なインフルエンサーとは違うお仕事内容とは

ーーとても素敵なアカウントとなっていますが、このような世界観を作ったきっかけはありますか？

かやのさん：
アサノの友人である白水桃花さん(@nemuiasaa)というデザイナーさんにお会いし、インスタグラムをフォローしていただいたのがきっかけです。最初は統一感など気にせず投稿していましたが、「桃花さんにフォローしてもらうならおしゃれなアカウントにしなきゃ！」と思い、統一感のあるアカウント作りを意識しました。
桃花さんの「本当はひみつにしておきたいインスタ講座」という記事を読んで参考にしました。

アサノさん：
特にきっかけというものはなく、もともとお仕事にしようと思って投稿しているわけではありませんでした。投稿していくうちに自然と企業さんからDMでお仕事の依頼をいただく機会が増え、世界観がマッチしていると感じてくださっている企業さんから依頼をお受けしています。

ーー普段の業務内容を詳しく教えてください。

アサノさん：
企業インスタグラム運用のお仕事が多いですが、企業さんのご依頼に合わせて写真を納品するお仕事や、イベントの空間ディレクションなどさまざまです。
セットリングブランドのerror404(@err.404.or)のリングセットを組んだり、モデルさんの着用画像の撮影なども行っています。カメラマン兼ディレクションという役割ですね。

▼アクセサリーブランド404のアカウント

@err.404.or.

error404では基本2人で一緒に仕事をしています。カメラのアシスタントを外部に頼む必要もなく、商品の着画はモデルも兼ねているので、お互いに撮りあえるのがとても楽です。

▼実際にお2人で撮影した投稿素材

かやのさん：
アサノはコスメや美容系、ファッションジャンルが得意で、私はインテリアやライフスタイル系が得意ジャンルです。最近はオーガニックコスメブランドからのご依頼が多いですね。

2人それぞれのカラーに合った仕事のご依頼をいただくことが多いように感じます。

ーーインフルエンサーは自分のアカウントでタイアップの投稿をするお仕事が多いと思うのですが、お二方のお仕事はアカウントのディレクションやレイアウトを作るようなお仕事の方が多いのはなぜですか？

かやのさん：
もともと、2人ともグラフィックデザインを大学で勉強していて、元々の職種もデザイナーでした。一般的なインフルエンサーさんのようなファンベースの仕事はあまり考えておらず、デザイナーさんや企業の方がやっているように陰で支える方が合っていて長く続くと思い、現在のようなお仕事をしています。

自分が商品を使っていることを投稿する一般的なインフルエンサーさんよりは、企業さんが魅せたいイメージを汲み取って、世界観に合う写真を撮ることが多いです。

ーーなるほどです。インスタグラムを通してのお仕事は、いわゆるニコパチなど”これ使ってます”という投稿が多いイメージなのですが、そういうお仕事はやられたことはありますか？

かやのさん：
はい。企業さんからご依頼頂いたものが自分の世界観に合い、普通に欲しいと感じた商品は上記のようなお仕事も受けることはあります。ただ、数は少ないです。

アサノさん：
ネイルなどの自分の好きなものでしたらお仕事という意識ではなく、単純に使っている投稿はします。

ーー普段のお仕事はお二方から持ちかけるよりも、基本的にDMで依頼されたものを行っている方が多いのでしょうか？

アサノさん：
ありがたいことに、DMでたくさんご依頼していただくので、まだ営業はしたことがないです。いずれは営業もしてみたいと思っています。

ーーたくさんお仕事をいただいているのですね。営業しなくてもいいというのは理想ですよね。インフルエンサーさん同士はつながりがあるイメージですが、お二人のような仕事内容の方々同士ではつながりはありますか？

かやのさん：
インフルエンサーさん同士は自らコミュニティを作ろうというよりも、自然と周りに同じような方が集まっている方が多いみたいです。周辺環境が似ている場合が多く、同じようなジャンルのインフルエンサーさん同士で繋がっているようです。

アサノさん：
一方で、私たちのような同業者同士のコミュニティは人によると思います。
繋がっていた方が仕事がやりやすいという部分はあると思いますが、私たちは特にコミュニティを広げようという活動はしていないです。

ーーPR依頼でのインフルエンサーさんとの関わり方をメインにしている企業の方が多いと思うのですが、お二方のような仕事の仕方をされている方が増えているという印象はありますか？

アサノさん：
もともと少ないわけではないと思います。
ただ、一般的なインフルエンサーさんのようにあまり表に顔を出す人がいないので、知られていない方が多いと思います。

3.スタジオ撮影はカメラマンに、インスタグラムの世界観に合わせた撮影は私たちに

ーー一緒にお仕事をしやすい会社、しにくい会社の条件は何かありますか？

アサノさん：
企業というよりもやはり関わる”人”が一番大事ですね。
ただ、契約内容をしっかりと掲示されない企業さんはあまり信用ができなくて一緒にやりづらいのが正直な意見です。
付き合い方を明示されなかったりすると、仕事相手としては敬遠してしまいます。

かやのさん：
個人の感覚として、同性や同年代が一緒にお仕事をしやすい印象はあります。ちょっとした温度感を共有できる感覚を持っている方が圧倒的にやりやすいです。
世界観をしっかりと把握されていない方だとすり合わせがうまくいかず、リテイクが多くなる印象です。

ーー依頼者に作っている世界観のコンセプトを理解されないと、せっかく良い素材を作っても納得していただけないのがやり辛いということですね。

かやのさん：
企業の方はどうしても、商材写真のようなきっちりとした写真に慣れているので、最終的な指示を反映したものがインスタグラムっぽくない写真になってしまうことがあり、もったいなく感じます。

例えば、インスタグラムの文脈だとあまり重要視されていないような製品ロゴの写りなどを重要視しすぎて、結果的にインスタグラムっぽくない仕上がりになることがあります。そういう時はズレを感じてしまうことがありますね。
フリーになる前の会社ではロゴが写っていないと気になる立場だったので相手の気持ちはよくわかります。しかし実際インスタグラムユーザーは、ロゴの写りよりも世界観に合っている写真に惹かれると思うんですよね。

同時に、カメラマンさんの廉価版のような役割になってしまうのが気になります。カメラマンさんと私たちでは得意なことが違うので、きちんとしたスタジオ撮影のような写真はカメラマンさんに、インスタグラムの世界観に合わせたカジュアルな撮影はぜひ私たちにお任せいただきたいです。

4.たくさんの世界観に触れられる楽しさ

ーー現在のお仕事をしていて、楽しさややりがいを感じますか？

アサノさん：
いろんな世界観に触れられたり、新しい世界観にチャレンジできるのは、このお仕事の楽しさだと思います。

また、自分が好きな世界観をお仕事にできるのがとてもやりやすく、その分精度の高い素材を提供できるのはやりがいです。

ーー逆に、今までに苦戦した依頼などはありますか？

アサノさん：
得意な世界観からかけ離れたご依頼は、受けないようにしています！
企業さんもお金の無駄になってしまうし、やるからにはこちらも納得いく素材を提供したいと思っています。

ーー今後、やってみたいお仕事はありますか？

かやのさん：
インスタグラムの中でも、ストーリーズのお仕事は今後増える気がします。
韓国で流行っている「Vlog」のようなものはやってみたいので、動画についても勉強中です！

編集後記

表に出ずに、裏方としてインスタグラムを盛り上げるお二方。
「インフルエンサー」と呼ばれる方とは一味違う企業との付き合い方やご活躍の仕方に、私自身も非常に勉強になりました。
今後も伸び続けるインスタグラム事業に対し、トレンドに合わせた世界観を次々と展開するであろうお二方のご活躍に期待します！

アカウントの世界観作りに悩んでいる企業の方や、若年層に刺さる素材を作りたい方は、ぜひお二方のようなインスタグラマーさんにお任せしてみてはいかがでしょうか？

目次

• 1.アカウント紹介
• 2.ひとりで過ごす中での“小さな幸せ”という新しい価値観を形にしたい
• 3.投稿が「なぜ伸びたのか」を分析する
• 4.アカウント運用のコツ
  • 4-1.インスタグラマーとの協力体制を作る
  • 4-2.ユーザーコミュニケーションとしてのストーリーズ活用
  • 4-3.メディアとしての思想を体温を持って伝える
  • 4-4.保存を狙う
• 5.インスタライブ
• 6.まとめ

1.アカウント紹介

まずはインスタグラムアカウントのご紹介です。
アカウント：@make_my_room.me
フォロワー数：14万（2019年2月現在）

姉妹アカウント：@in_my_room.me
フォロワー数：2.7万人（2019年2月現在）

株式会社andさんは、現在2個のアカウントを運用されています。@make_my_room.me では主に部屋全体を写した写真を、姉妹アカウントの @in_my_room.me では、部屋の一部やおうちカフェ、家での過ごし方についての紹介をする写真を載せています。また、どちらのアカウントも一般ユーザーの投稿をリポストをしており、主に10代後半から30代の女性がターゲットです。

今回はそんな株式会社andさんに、インスタグラムアカウントについてお話をお伺いしました。

2.ひとりで過ごす中での“小さな幸せ”という新しい価値観を形にしたい

——アカウント運用を始めたのはなぜですか？

平さん:「ひとりで過ごす中での“小さな幸せ”」という価値観を形にしたいという思いがあるからです。
一人暮らしをしていて仕事が忙しい時でも、自分の時間を大切に、狭い部屋でも小さな幸せを見つけながら過ごせる環境を作れたら、それだけで毎日はすごく幸せなものになるのではないかな、と考えています。その価値観を形にして、提案したかったというのがきっかけの1つです。今、女性の社会進出が進んでいて、仕事で疲れている女性が多いですよね。そのような人たちが、働いて帰ってきてホッとできる空間を作り、家をまた明日も頑張れるような拠点にしてほしいという思いがあります。
なので、このインスタグラムを通して、そのような価値観を形にしたいと考えています。近々インテリア雑貨の販売やWEBメディアへの展開の販売も視野に入れています。今はこのマイルームの価値観を形にし、言語化して広めている段階で、カルチャー作りを行っている最中と言えますね。

3.投稿が「なぜ伸びたのか」を分析する

——今でこそフォロワーがとても多いですが、一気に伸びたきっかけなどはありますか？

平さん:あります。ある時投稿したワンルームの間取りに近い写真が伸びて、1日でフォロワーが1000人増えたことがありました。そこで、関連するジャンルの他社アカウントやコンテンツに目を向けると、当時は主婦向けのインテリアや暮らしを中心にしたアカウントしかなく、単身世帯向けのコンテンツを載せているアカウントがないということに気が付いたのです。実は、アカウントを開設したての時期は、家の中ということにフォーカスを置き、主婦向けのインテリアや生活小物なども紹介していました。しかし、伸びた投稿の後、もう一度ワンルームの間取りの画像を投稿してみて反応が良かったことから、これはニーズがありそうだということで、メインターゲットを単身世帯の方に絞ることにしました。

↑ 1日でフォロワーが1000人増えた投稿

——なるほど。伸びた投稿が「なぜ伸びたのか」を分析することの大切さが伺えますね。

平さん:はい。ニーズがあると分かってからは1日の投稿数を2投稿から4投稿にし、とにかくリーチ数を増やし、フォロワーの獲得を狙っていました。1日にたくさん投稿するとフォロワーが離れるかもしれないと思っていたのですが、服などと違い、そもそもインスタグラム上に投稿されている部屋に関するコンテンツが少ないことや、世界観に強く共感している方がフォローしてくださっていることなどから、フォロワー離れはありませんでした。

4.アカウント運用のコツ

——ここまでフォロワーを伸ばすには、たくさん試行錯誤をされてきたと思うのですが、アカウント運用のコツなどを教えていただきたいです。

平さん:主に4つあります。「インスタグラマーとの協力体制を作る」「ストーリーズを活用する」「思想を伝える」「保存を狙う」です。

4-1.インスタグラマーとの協力体制を作る

インスタグラマーさんとの協力体制作りは、まだアカウントを開設したばかりの時期に、フォロワーの増加を加速させるために行いました。主なキーワードは、「口説く」「特集を組む」の2つです。
「口説く」に関しては、事前にインテリアや暮らし関連のインスタグラマーの方を何人かリストアップし、これからどのような世界観のアカウントを作りたいのか、何月までにフォロワー何人を目指しているのか、最初にその人を選んだ理由は何かというのを、協力してほしいというメッセージとともにDMで送っていました。感覚としては口説いている感じに近いです。笑
そうすることで、インスタグラマーの方も応援してくれますし、「自分が最初からこのアカウント運用に関わっていた」という当事者意識を持ってくださり、積極的にシェアをしてもらうことに繋がりました。

——インスタグラマーの方を巻き込んで応援してもらえる仕組みを作ると、インスタグラム運用が円滑に進むようになるのですね。

平さん:その通りです。また、すでにライフスタイルやインテリアを支持されているインスタグラマーの方に「あなたの部屋の特集を組みたい」と伝え、複数投稿でお部屋を紹介する「#インスタお宅訪問」という特集企画を行っていました。そうすることで、インスタグラマーの方がその特集をシェアしてくださりますし、露出が増え、自然とフォロワーを増やすことができました。

4-2.ユーザーコミュニケーションとしてのストーリーズ活用

——かなり積極的にインスタグラマーの方を巻き込んでいてすごいですね。やはり初期の頃は、影響力のある方たちに協力してもらうことが大切だということが分かりますね。

平さん:はい。また、アカウントを一緒に作り上げているという意識を、インスタグラマーの方だけでなく、フォロワーさんにも持っていただき、一緒にカルチャーを作っていきたいと思っています。その為、ストーリーズを活用し、フォロワーさんと頻繁にコミュニケーションを取るというのを、とても大切にしています。
「1週間ごとに会う友達と、毎日会う友達だったらどちらの方がより仲が良いだろうか?」というのと同じで、なるべく頻繁にコミュニケーションを取るようにしています。

——友達のようなフレンドリーさで、フォロワーさんとコミュニケーションを取るようにしているのですね。

平さん:そうです。例えば、「今年の抱負は何ですか？」や「今日は何をして過ごしますか？」など、インテリアに関係ないことでも聞いてしまっています。笑　そのようにフランクにコミュニケーションを取ることで、フォロワーさんもいろいろな質問や意見を言いやすいコミュニティができ、熱量の高さに繋がっています。

また、ストーリーズでフォロワーさんの質問に答える「お悩み相談室」という企画をしたり、フォロワーさんからDMでいただいたお部屋に関する質問を、ほかのフォロワーさんにシェアし、回答を募ったりしました。

↑ 「お悩み相談室」の様子

↑ 質問の回答をフォロワーさんから募る様子 （※2018年11月に@and__homeから@make_my_room.me にアカウント名を変更）

このようにコミュニケーションを取り続けた結果として、一度ストーリーズに一人暮らしに関する18問のWEBアンケートを投稿したときに、無報酬にも関わらずアクセスした人の50％が最後まで回答してくれたことがありました。この回答率にエンゲージメントの高さを感じ、これまでコミュニケーションを取り続けてきたことが結果として表れたように思いました。

↑一人暮らしに関するアンケートを募る様子

↑ 回答率が高かったアンケートの結果をシェアしている様子

4-3.メディアとしての思想を体温を持って伝える

——そのほかに大切にしていることはありますか？

平さん:メディアとしての思想を、積極的に外部に伝えるというのも大事です。私達の場合だったら、「お部屋の中で、一人で過ごす時間や空間をより良いものにしたい」という思いがあります。これらの思いを、インスタグラマーの方やフォロワーさんに素直に伝えることによって、自然に応援してくださる方が増えたように思います。

——なるほど。メイクマイルームさんのほかにも、インテリア関係のアカウントを見かけますが、それらよりも圧倒的にフォロワーが多いのはなぜだと思いますか？

平さん:やはりそれも、裏側にある編集部の思いが伝わっていて、応援したいと思ってくれている方がたくさんいるからだと思います。応援したいと思ってくれている人がひとり、ふたりと増え、その方たちがさらにシェアをしてくれることによって圧倒的なフォロワー数や熱量につながっていると考えます。この情報過多の時代に必要な情報として選ばれるには、発信している側の思想に共感してもらうことが大切だと思うのです。ただ一方的に便利で無機質な情報を発信しているだけだと、受け手に「便利な情報だ」とは思ってもらえても「好き」だと思ってもらうのは難しいと思います。たくさんある他の情報の中の1つとして埋もれてしまいますよね。なので、ただ無機質なロボットにならないように、ちゃんと思いを伝えたり、それぞれのフォロワーと対話をすることを意識しています。

4-4.保存を狙う

——ストーリーズなどのほかに、いいね数なども気にしていますか？

平さん:いいね数より保存数を気にするようにしています。これは、保存数の方がいいね数よりも動機が分かりやすく、狙いやすいからです。現在、姉妹アカウントの @in_my_room.me の方では6回に一度、ストーリー仕立ての複数枚投稿の特集を組んでおり、その投稿はとても保存数が多いです。おそらく、後で読み返そうと思う方が多いのだと思います。このように、「いいね」に繋がった動機を推測するのは難しいですが、「保存」に関しては真似したい、後で見返したいという意図がはっきりと分かり、狙って伸ばしやすい方法だと思っています。

↑ ストーリー仕立ての複数枚投稿

5.インスタライブ

——今まで、インスタライブは行ったことがありますか？

平さん:はい。今まで「お宅訪問ライブ」と「東京の一人暮らし事情」というテーマで行ったことがあります。「お宅訪問ライブ」に関しては、既に3、4回行っており、写真だけでは紹介できないインテリアのアイテムや値段、部屋全体の様子などを映しながら、インスタグラマーさんの部屋を紹介しました。実際にインスタグラマーさんのお宅にお邪魔することもあれば、画面を上下2分割したコラボ配信を行うこともあります。

↑ 「お宅訪問ライブ」の様子

また、「東京の一人暮らし事情」をテーマにしたライブでは、バーチャル座談会のような形で、フォロワーさんの質問を聞いてそれに答えました。目的としては、既存のフォロワーさんにより濃い情報を届けて喜んでいただき、エンゲージメント率を高めるためです。

↑ 「東京の一人暮らしの部屋事情」のライブ配信の様子

——ストーリーズの活用もインスタライブも、フォロワーさんと積極的にコミュニケーションを取るためというのが軸にあるのが分かりますね。

平さん:はい。また最近では、フランフランさんとのコラボライブもさせていただき、フォロワーさんから大好評でした。内容としては、フランフランさんの店舗で店員さんに出演いただき、新商品の紹介やインテリアの組み合わせ方のアドバイスなどを生で見せていただきました。このような企画は初めてだったのですが、ライブ配信中に「買います！」というコメントが殺到し、実際ライブの翌日に「ライブを見て早速購入しました」とタグ付けしてくださった方もいました。また、壁紙の貼り方などをライブ中に実演してもらったのですが、それが分かりやすくて良かったというようなコメントもいただきました。満足度が高かった理由として、動画だからこそ、インテリアのリアルな使い方やシーンを伝えられたこと、いただいた質問はほぼスルーすることなくその場で答えていったことなどが挙げられます。

↑ 壁紙を貼る実演をしている様子

↑「買います！」というコメントが殺到している様子

——ライブ配信の翌日に、実際に購買にいたったフォロワーさんがいるというのは凄いですね。そのような新しい取り組みもされている中、今後目指すフォロワー数や強化していきたいことはありますか？

平さん:フォロワー数に関しては、新しいフォロワーさんを増やすというよりは、エンゲージメントを高めることに重きを置いて運用していきたいです。
また、今後の予定としては、インスタグラマーさんと朝ごはんを作って食べるワークショップを開催したり、韓国で流行っている「Vlog」のような形で素敵な暮らしを紹介するような動画コンテンツを制作したり、ストーリーズをもっとコンテンツの1つとして使ったりしていきたいと思っています。
あとは、協力的なフォロワーさんやインスタグラマーインフルエンサーさんとのネットワークができているのが強みなので、それを他社さんにも活用いただけるように、タイアップコンテンツやイベントなども増やしていきたいですね。

6.まとめ

いかがだったでしょうか。メイクマイルームさんのお話を聞いていると、とにかくフォロワーさんとの交流を大切にしながら、丁寧にアカウントを運用している印象を受けますよね。またそのほかにも、フォロワーを増やすコツなども教えてくださり、今すぐにでも真似できるアイディアがたくさんあったと思います。ぜひ、今後のインスタグラム運用に活かしてみてはいかがでしょうか。

目次

• 1.企業紹介
  • 1-1.goodroom紹介
  • 1-2.goodroomのアカウント紹介
• 2.goodroomから学ぶ不動産のInstagram運用のメリット
  • 2-1.本当にサービスを好きになってくれるファンが集まる
  • 2-2.知ってほしいユーザー層に見てもらえるようになる
  • 2-3.売り上げに貢献
  • 2-4.広告の効果が出やすくなる
• 3.初期の Instagram運用について
  • 3-1.投稿写真の変化
  • 3-2.ユーザーさんとの交流がフォロワー数増加の鍵
• 4.Instagramの投稿のこだわり
  • 4-1.2つのアカウントの役割分担
  • 4-2.投稿スタイルを確立するまでの道のり
• 5.Instagramのライブ配信について
• 6.まとめ

1.企業紹介

1-1.goodroom紹介

goodroomさんは、「ユーザーにとっての本当に良い部屋を紹介していきたい」という思いから生まれた、部屋の提案から暮らしの提案までを行う生活提案企業です。
主にリノベーション・デザイナーズ賃貸物件を紹介していて根強いファンが多いです。

1-2.goodroomのアカウント紹介

Instagramアカウント：＠goodroom_jp
フォロワー数：10.8万人（2019年2月現在）

Instagramアカウントでは、主に物件の写真や情報を毎日発信しています。この他にも、現在＠goodroomjournalを運用していて、こちらの方ではgoodroomjournalのコラムの紹介や暮らしの工夫の提案などをしています。
今回はそんなgoodroomのWebマーケティングを担当している越智さんに、Instagramアカウントについてお話をお伺いしました。

2.goodroomから学ぶ不動産のInstagram運用のメリット

2-1.本当にサービスを好きになってくれるファンが集まる

——goodroomさんというとファンが増え続けているイメージなのですが、ファンを獲得する為に行っていることなどありますか？

越智さん:
SNSではお金をかけてファンを獲得することもできますが、goodroomでは無理をして獲得をするのではなく、本当にお部屋を好きな方が見たいと思うコンテンツを追求して発信するように心がけています。その為、Instagramに投稿しているgoodroomの世界観に共感していただき、フォロワーさんが自然とファンになって下さることが多いように思います。
やはりSNS運用の一番大事なポイントとして、フォロワーさんがgoodroomのアカウントを通じて、本当に見たい情報を検索・追求し、楽しんでいただく、goodroomのことを好きになってもらうことが大切です。そのために世界観の統一などブランディングにはこだわっており、それが効果に出ているのかなと思います。

——それは素晴らしいです。ブランディングをしっかりとすることで自然とファンがついたのですね。ファンが付くことによってどのようなメリットを感じますか？

越智さん:
部屋を大事にして住んで下さる方が多いことや、Instagramを通してgoodroomの存在を広く認知して貰えることが、採用の質の向上にも繋がっているというメリットを感じます。
一つ目に関しては、お部屋を申し込み頂く際に、goodroomの世界観を気に入ってからお申し込みいただく方が多い為、私達と同じ様に物件に愛着を持って下さる方が多く、入居した後も大事に部屋を使って下さる事が多いです。物件のオーナーさんにもよく「あの人に住んで貰えて嬉しい」というようなお言葉を頂きます。二つ目に関しては、Instagram経由でgoodroomを知って採用イベントに来て下さる方も増え、サービス自体を好きになって入社して下さる方が多くとても良い環境を作れています。

2-2.知ってほしいユーザー層に見てもらえるようになる

——なぜ Instagramでのアカウント運用を始めたのですか？

越智さん:
若いユーザー層に見て欲しかったからです。最初はFacebookがSNS流入の柱だったのですが、Instagramの方が若者のユーザー様が多いと思い、アカウント運用に力を入れ始めました。やはり、弊社は主にリノベーション賃貸の紹介を行っているので、特に若いユーザー層に認知してもらいたかったというのがあります。
例えば、2016年に行なった Instagramで人気のインフルエンサーとのタイアップ企画は、若いファンの方を増やす事に成功しました。このように試行錯誤していく内に、最初は主婦層のフォロワーさんの方が多かったのですが、段々若いユーザー様にも見て貰えるようになりました。

——つまりターゲットに合わせたイベントや企画などをする事で、見て欲しいユーザー様にアピールする事ができると言えますね。

2-3.売り上げに貢献

——やはり、Instagramの運用は売り上げに貢献していますか？

越智さん:
はい。現在はソーシャルの中でもgoodroomを好きになってくださるような、おしゃれなユーザー様が多い事などから、Instagramとは親和性が高く、Instagramがきっかけでお問い合わせいただいた方が非常に多いです。またアプリの方がサイトよりも問い合わせ率が高く、一度アプリをダウンロードするとお引越しをする時までチェックし続けて下さるユーザー様が多い為、Instagram経由でアプリのダウンロードへの誘導ができることも大事なメリットだと感じています。

2-4.広告の効果が出やすくなる

——SNS運用の地盤がしっかりしていることのメリットなどは感じますか？

越智さん:
はい。広告の効果が出やすいですし、仕事の効率化に繋がっています。例えば、Instagram運用のほかに、goodroomのアプリをダウンロードしてもらう為のSNS広告なども繁忙期に向けて出しているのですが、良い効率で沢山効果を出せています。Instagram以外のSNS運用に関しても世界観を統一するということに気をつけて運用しており、それのおかげで仕事がしやすいですし、アカウント運用をしっかりすることで広告の効果も大きく出るようになることを実感しました。
また普段の投稿に載せている写真が綺麗なのでそのまま広告に使えますし、無理やり獲得する広告というよりかは、本当にそのままを出して好きになってくれている方が多いように感じます。

3.初期のInstagram運用について

3-1.投稿写真の変化

——始めの頃と比べて投稿写真の変化はありますか？

越智さん:
初期の頃に比べて、物件紹介の投稿が増えています。初期段階、最初3千人ほどだったフォロワーさんを1万人に増やすまでは、空室の物件写真だけでは各投稿のいいね数などが中々伸びず、試行錯誤していました。当時Instagramで空間やお部屋での写真に興味がある方々の分析をしていたところ、空室の写真よりも実際に家具の置いてあるインテリアの写真の方が人気だということに気がつきました。そこで、goodroomのユーザー様にはおしゃれなお部屋に住んでいる方が多いので「#mygoodroom」というハッシュタグを使いユーザー様からお部屋の写真を共有していただき、その写真をgoodroomのアカウントからご紹介する、というキャンペーンをスタートしました。すると、そのタグをきっかけにgoodroomを知ってくださる方が増え、投稿内容は実際のお部屋の写真と空室物件の写真が半々という状態になりました。しかし、次第にインテリア系のアカウントはたくさん存在し、むしろ空室の物件を紹介するというアカウントが少ないことから、そのようなアカウントのニーズの高まりを感じるようになり、今ではほとんどが空室物件を紹介する投稿となっています。

ただ、今でも「#mygoodroom」のタグへは嬉しいことにたくさん投稿いただいており、このハッシュタグをきっかけにgoodroomからお部屋の取材に行かせていただくなど、このハッシュタグはgoodroomとフォロワーさんをつなぐ大切な存在です。

3-2.ユーザーさんとの交流がフォロワー数増加の鍵

——フォロワー数が増えたきっかけなどはありますか？

越智さん:
はい。ユーザー様との交流がフォロワー数の増加に繋がりました。先ほども述べたように、初期の頃はハッシュタグのリポストを沢山行なっていた為、それ以前の一方通行の発信から異なり、フォロワーさんとのコミュニケーションが生まれるようになりました。フォロワー数は、そこから着々と伸びていったように思います。また最近ではハッシュタグのリポストの他にも、Instagram映えする綺麗な写真を撮れる講座やDIYのイベントで棚を作る講座を開催したり、ハッシュタグを付けてくれた方のお部屋の投稿を紹介させていただくなどをして、フォロワーさんとの関係はより密になっているように感じます。

↑ 実際に、DIYのイベントでgoodroomの大工部メンバーとフォロワーさんが一緒に作った棚の写真

4.Instagramの投稿のこだわり

4-1.2つのアカウントの役割分担

——goodroomさんは現在2つのアカウントを運用されていますが、それに至るまでの経緯を教えて下さい。

越智さん:
最初は＠goodroom_jpだけだったのですが、やはりそれだけだと部屋探しで終わってしまうので、何かできないかと思っていました。そこで、弊社が生活提案事業というのもあり、@goodroomjournalの方でトータルの暮らしが楽しくなるような情報の発信を始めました。

——では、2つのアカウントで暮らしのサポートをしているという感じですね。

越智さん:
そうですね。＠goodroom_jpの方では主に物件情報の紹介で部屋探しのサポートをして、＠goodroomjournalの方では暮らしのサポートとして引越しする前から為になる情報や、引越しが終わった後も楽しい暮らしになるような情報を発信するように役割分担をしています。

4-2.投稿スタイルを確立するまでの道のり

——これまで投稿してきて反応の良かった投稿や、今の投稿スタイルの確立までの経緯を教えて下さい。

越智さん:
最初の頃は、コンクリートの外見の画力が高いような部屋が人気かと思っていたのですが、意外と反応が良いのは住みやすそうな普通の部屋だということに気がつきました。暮らしの想像が付きやすい部屋の方が良いのだと思います。
基本的に現在は1日1件の投稿で、写真の順番は実際に部屋を歩いているように感じられるようにしています。写真とキャプションは同じ人が一貫して行っていて、キャプションの最初のタイトルは、goodroomの物件紹介サイトに載っているものと統一しています。これは、お客様の「Instagramで見つけた物件がWebサイトで見つけづらい」という意見にヒントを得て始めました。またハッシュタグも今は固定していますが、最初の方は試行錯誤をして今に至ります。

——ストーリーズと投稿はどのように使い分けていますか？

越智さん:
ストーリーズの方では内装だけでなくコストパフォーマンスがとても良かったり、画力は低いけど他の面ではとても良い物件を紹介しています。一方、投稿の方では画力があって目を引きやすい物件の紹介を主にしています。ストーリーズと投稿のどちらも見てもらっても良い部屋が見つかるアカウントにするのが理想です。
現在、ストーリーズは1日に5回更新しております。朝、昼、夜に1回ずつ、夕方は2回投稿しています。フィードの投稿の方は、リンクを貼る事ができず、物件に掲載されているWebページにアクセスできないので、その日に紹介した物件のリンクをストーリーズに投稿し、円滑に物件探しが出来るようにしています。また、デザインに関してはクオリティが高すぎると広告色が出てしまうということに気付き、あえてそこまで高くしすぎないようにしてユーザー様の共感を得られるようにしています。

5.Instagramのライブ配信について

——goodroomさんは以前にライブ配信をされていたと思うのですが、それのメリットは感じますか？

越智さん:
はい。今まで2回ライブ配信を行ったのですが、ユーザー様からの反応が良くてロイヤルティを高められたように感じましたし、ユーザー様とリアルタイムでコミュニケーションを取る事ができるメリットを感じました。今まで行ったライブ配信は、様々な視点から物件を語れるように、SNS担当の社員と、お部屋を実際に紹介・案内するルームアドバイザーの社員、施工役の一級建築士の社員と、普段は異なる仕事をしている3人で対談を行いました。配信をしている最中に、次の企画の提案などをユーザー様からお送りいただき、ユーザー様のリアルな視点を知ることができましたし、コミュニケーションを沢山取る事が出来ました。また、配信の時間帯については、初回は夜の方がアクセス数が多いと思い夜に行ったのですが、昼間の方が映りが綺麗なのでその後は昼間にオフィスで行うようにしました。

—— 最後に今後の展望について教えて下さい。

越智さん:
取り組んでみたい事が山ほどあります。現在運用しているSNS以外の新しいSNSを拡大して集客の範囲を増やしていきたいですし、 Instagramキャンペーンやライブ配信も更に回数を増やしていきたいと思います。様々な新しいことにチャレンジしていきたいです。

6.まとめ

今回、goodroomさんに取材をさせて頂いて、生活提案企業として多方面からSNSを基盤にユーザーにサービスを提供し、会社に好循環をもたらしているというような印象を受けました。goodroomのInstagramに掲載されている部屋や世界観に憧れる人が続々とファンになっていて、goodroomのブランディングの効果を実感できます。この記事でご紹介した不動産の Instagram活用のメリットや、自社メッセージを発信する事の大切さを是非今後のInstagram運用に活かしてみてはいかがでしょうか。

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